案例库 · 广告与公关 · 战略决策 · 1995–2005
阿根廷广告公司拿遍了奖台上的奖,随后客户却撤离了这个国家
阿根廷广告公司为全球品牌拿下戛纳狮子奖。随后比索崩盘,跨国公司撤走,创意人才也追着钱去了海外。
阿根廷广告业
传闻流传很广,但拿不出可查的文件。当成教训看,别当成事实。
对今天的意义
任何一家把最优质客户的存在建立在成本优势上的代理机构、咨询公司或外包公司,都是在依赖货币盯住汇率制度。工作是真实的,人才也是真实的,但客户的忠诚是忠于套利,而不是忠于关系。
怎么回事
90 年代末,阿根廷拥有拉美最有创意的广告业。布宜诺斯艾利斯的独立公司——Agulla & Baccetti、Del Campo、VegaOlmosPonce——为可口可乐、耐克、联合利华等跨国客户做出作品,拿下戛纳狮子奖和 Clio Awards。可兑换计划让阿根廷对外国品牌便宜、对本地品牌却昂贵。
这个行业的商业模式建立在这种不对称上:跨国品牌用美元支付,在阿根廷获得世界级创意,成本却像阿根廷价格。2002 年 1 月可兑换计划崩溃后,corralito 冻结银行账户,比索贬值 70%,跨国公司按跨国公司的本能把预算转到货币更稳定的市场,客户就这么跑了。
活下来的公司,要么被外资控股公司收购,要么转去做本地客户,但收费只有过去的一小部分。顶尖创意人员则外流到马德里、墨西哥城和迈阿密。阿根廷广告业的故事,就是一堂客户集中度的课:这个行业靠对国家没有忠诚、只对汇率忠诚的客户,堆出了世界级名声。
为什么会这样
- 优势来自货币盯住美元的汇率机制:阿根廷人才是顶级的,但吸引跨国预算的价格优势,取决于比索-美元挂钩。一旦钉住汇率的机制断了,优势也跟着断。
- 公司靠国际奖项建立声誉,又借此吸引国际客户和国际预算。这个奖项循环其实是在把行业往本地市场之外推。
教训
如果你的最好客户之所以留下,只是因为汇率,他们会在汇率变化时离开。先把本地客户基础做厚,国际业务只是加分项,不是地基。
后来呢
阿根廷广告业在 2010 年代部分恢复,但再也没回到 2001 年前的独立性。多数大公司如今都是全球控股集团的子公司。外流的创意人员在西班牙、墨西哥和美国做出了成功职业生涯,有些人在海外自己开了公司。戛纳狮子奖仍能看到阿根廷作品,但越来越多是布宜诺斯艾利斯为外国代理机构生产的。
资料来源
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这家公司栽倒的地方,别处有人漂亮地解开过。 第二意见 →

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