亚马逊一次性关闭了全部 68 家 Books、4-star 和 Pop Up 门店

亚马逊的实体零售实验始于 2015 年在西雅图开设的 Amazon Books，随后发展出三种业态：书店、销售自家用户评分 4 星及以上商品的 Amazon 4-star 门店，以及规模较小的 Pop Up 快闪店——美国和英国合计共 68 家门店。

这个业务单元始终没能证明自己：2021 年实体门店的销售额低于 2018 年，明显落后于亚马逊整体零售业务的表现，而后者在同一时期，也交出了自 2001 年以来最缓慢的一次季度增长。2022 年 3 月 2 日，亚马逊宣布关闭全部 68 家门店——所有的 Books、4-star 和 Pop Up 门店，覆盖美国 13 个州和英国。

亚马逊保留了那些有明确使命的业态——2017 年以 137 亿美元收购的 Whole Foods、Amazon Fresh、Amazon Go——并推进了新的 Amazon Style 服装门店。受影响的员工获得了亚马逊内部其他岗位或遣散费的选择。这家曾被预言将要“攻占商场”的零售商，最终承认，摆一排自家的畅销商品，并不足以成为顾客走进门店的理由。