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Albert Heijn 一张即食柜台的价签把 3.95 欧元的三明治印得像 3 欧元，RCC 认定投诉成立
Albert Heijn 一张即食柜台价签把“3”印得很大，把该出现逗号的地方写成了极小的“.95”。RCC 认为消费者会把它读成 3 欧元
Albert Heijn · 2026-07-13
怎么回事
在一家 Albert Heijn 即食柜台门店里，一款“AH Vers belegd broodje kipfilet”（新鲜鸡胸肉夹心三明治）的价签，把欧元数字印得非常大，而分数部分用极小的字号印刷，还被放在了通常应该出现逗号的位置——这让这部分金额更加难以被注意到。
一名消费者投诉称，这种展示方式让这款三明治看起来比实际价格便宜了 95 欧分。RCC 主席认同了这一点：对一般消费者而言，这种展示方式给人的效果是把价格读成 3 欧元，而实际价格是 3.95 欧元。
Albert Heijn 表示，这个展示方式是测试不同价格标注形式的一次试点。评估结果显示，这种形式没有达到预期效果，因此这次试点在裁决作出之前就已经结束，相关展示也已经撤下。
主席认定，这种价格标示违反了荷兰《商品价格标示法令》第 4(2)(a) 条（售价必须清晰明确、不含糊），因而也违反了《荷兰广告准则》第 2 条中关于不得违法的规定。由于该展示方式已经被撤下，相关建议只在仍有必要的范围内适用。
为什么会这样
- 价签正是零售商必须做到清晰无误的地方——把欧元数字放大、把分数部分缩小，恰恰掩盖了 95 欧分的差价。
- 分数部分被放在了本该出现逗号的位置，这样的视觉编排，让读者以为价格就止于那个大数字。
- 这是一次经过测试的试点，而不是一次意外——Albert Heijn 主动推行了这个设计、对其进行了评估，并且是在发现它效果不佳之后才撤下的。
教训
字号大小本身就是宣称的一部分。把欧元数字印得比分数更大，会让一个实际售价 3.95 欧元的商品读起来像 3 欧元——即便每一个数字本身都是真实的，这依然构成误导。
后来呢
RCC 主席裁定，这张价签违反了《商品价格标示法令》第 4(2)(a) 条，因而也违反了《荷兰广告准则》第 2 条，因为一般消费者可能会误以为这款三明治售价 3 欧元，而不是 3.95 欧元。Albert Heijn 表示，这个设计属于一次试点，测试已经证明它行不通，相关展示已经撤下，因此这项建议只在仍有必要的范围内适用。
资料来源
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