返回档案库

案例库 · 市场与品牌 · 市场决策 · 1931–2006

Afri-Cola 曾是德国的可口可乐——然后新东家上演了自己的「新可乐」

Afri-Cola 是德国对抗可口可乐的答案,持续了 67 年。然后新东家制造了自己的「新可乐」——花了八年时间才挽回失败。

Mineralbrunnen Überkingen-Teinach AG · Afri-Cola · 1998

怎么回事

Afri-Cola 于 1931 年由科隆的 F. Blumhoffer Nachfolger GmbH 推出,比可口可乐进入德国晚六年。其配方含有 250 毫克/升的咖啡因——是可口可乐的两倍多——以及独特的锐利口感。二战后,它成为该国最受欢迎的软饮料之一,被视为西德经济奇迹的象征。在巅峰时期,它是可口可乐在国内的主要竞争对手。

从 1960 年代起,Afri-Cola 逐渐输给可口可乐和百事可乐,美国品牌在营销和分销上的投入远超它。到 1990 年代,它已成为二线品牌,但在本土地区保留了忠实的客户群和知名的全国品牌名。

1998 年,总部位于巴登-符腾堡州的饮料集团 Mineralbrunnen Überkingen-Teinach AG 收购了 Afri-Cola 及其姊妹品牌 Bluna 的权利。新东家更改了配方。咖啡因含量从 250 毫克/升降至 150 毫克/升以下——低到不再需要在瓶子上列为配料。口感也被改变。顾客立即且强烈地表达了不满。德国媒体将这场灾难与 1985 年可口可乐推出「新可乐」相提并论。

公司在接下来的六年里尝试了两次重新配方:一次恢复了咖啡因标注但再次改变了口味,另一次在 2005 年将咖啡因提高到约 200 毫克/升。两次都未能让剩余客户满意。2006 年 4 月 1 日——在原配方更改八年后——公司最终恢复了 1931 年的原始配方,包含完整的 250 毫克/升咖啡因含量。此时,品牌剩下的市场份额已大部分丧失。Afri-Cola 作为一个小众产品存活了下来,规模远不及从前。

为什么会这样

  • Mineralbrunnen Überkingen-Teinach 购买了一个品牌,其剩余客户正是看重其高咖啡因口感。软化配方以扩大吸引力,失去了这些顾客,却没有吸引到新的顾客。
  • 将咖啡因降至标识门槛以下是一项包装成本节省措施,但高咖啡因本身就是品牌的标识——Afri-Cola 变得与更便宜的同类可乐无异。
  • 六年失败的重新配方浪费了品牌剩余的善意。每一次未恢复到原配方的尝试都被视为又一次背叛。
  • 2006 年的恢复晚了八年。一个小众品牌无法承受在八年时间里疏远唯一仍在购买它的人群。
代价市场份额丧失;全国品牌沦为小众代价高昂

教训

小众品牌的优势在于其与众不同之处。去掉这一点以追求更广泛的受众,摧毁了顾客留下的唯一理由——而新受众永远不会来。

后来呢

Afri-Cola continues to be produced by Mineralbrunnen Überkingen-Teinach as a niche product using the original 1931 recipe. It is available primarily in its home region of North Rhine-Westphalia and through online retailers. The brand never recovered its national presence.

资料来源

发现哪里写错了?告诉我们。

Comments · 0

    登录 后就能评论。

    类似的案例

    这家公司栽倒的地方,别处有人漂亮地解开过。 第二意见 →