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案例库 · 广告与公关 · 市场决策 · 2023

Zara 因「The Jacket」广告被指影射加沙战争而撤下

广告在加沙战争爆发前于雕塑工作室拍摄完成,上线时正值冲突期间——残垣断壁的视觉语言完成了剩下的故事。

Zara · 2023-12

怎么回事

2023 年 12 月,Zara 推出由 Tim Walker 拍摄的「The Jacket」广告,为其 Atelier 系列造势。模特 Kristen McMenamy 置身于碎石、残破雕像和碎石膏板之间——其中一张画面中她抱着一个用白布包裹的人体模型。Zara 表示该系列「7 月构思、9 月拍摄,唯一目的是在艺术环境中展示精工制作的服装」。

广告上线时正值以色列—加沙冲突爆发数周后。社交媒体上,碎石、瓦砾和包裹的模特被解读为战争场景,#BoycottZara 登上热搜。英国广告标准局收到了 110 起投诉,并表示正在审查这些图像是否涉及战争元素。

在舆论发酵数日后,Zara 撤下了剩余广告图片。公司表示:「不幸的是,部分顾客对这些图片感到不适,这些图片现已删除,并从中看到了与拍摄初衷完全不同的内容。Zara 对此误解表示遗憾。」但撤回已经无法挽回影响——道歉传播的范围和广告一样广。

为什么会这样

  • 广告中的碎石和包裹人体模型的美学与观众每天看到的新闻画面重合了。
  • 9 月拍摄的广告在 12 月上线,没有对照新闻周期重新审视。
  • Zara 在观众已经自行解读了图像含义后才出面解释意图——为时已晚。
  • 抵制话题在品牌承认争议之前就已经设定了叙事方向。
代价广告被撤;#BoycottZara 登上热搜;ASA 收到 110 起投诉丢脸

教训

几个月前拍摄的广告进入的是一个已经不同的世界——决定图像含义的不是拍摄日期,而是观众所处的上下文。

后来呢

Zara 撤下广告并发表了遗憾声明。该事件成为案例:决定广告含义的是当下语境,而不是拍摄意图。

资料来源

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