惠而浦明知烘干机会起火，却对英国称安全达 6 年

2015 年，惠而浦英国公司得知，其以 Hotpoint、Indesit、Creda 和 Proline 品牌销售的滚筒烘干机存在设计缺陷：绒毛会堆积在加热元件上，而热保护又不够，可能点燃机内绒毛。最终确认后，英国境内受影响机型估计有 530 万台，销售时间从 2004 年到 2015 年。

惠而浦没有立即召回，而是坚持称这些烘干机「可继续安全使用」，只推出改装方案：派技术人员上门，加装额外的热熔断器。公司提醒用户清理绒毛过滤网、不要夜间运行，但拒绝启动法定召回。消费者组织 Which? 和跨党派议员小组批评惠而浦把利润放在安全前面，指出改装并没有解决根因，绒毛仍会继续堆在加热元件上。

这套说法维持了 6 年，惠而浦大约改装了 150 万台烘干机。与此同时，伦敦消防队称，相关品牌平均每周都要处置 1 起烘干机火灾。2019 年，验尸官记录，一场由惠而浦 Hotpoint 烘干机引发的火灾，促成了埃塞克斯一名 74 岁男子的死亡。调查听证会上还披露，惠而浦早在 2013 年就已从消费者投诉中知道火灾风险，比对公众披露早了 2 年。

在议员、媒体和新成立的 OPSS 持续施压下，惠而浦终于在 2021 年 11 月发布全面召回，比风险被识别晚了 6 年。召回覆盖约 50 万台尚未改装的烘干机，惠而浦被要求提供退款或更换，而不是继续改装。此事成了英国消费品安全失败的最醒目案例之一；议会委员会把公司总经理所说的「改装就够了」评价为「站不住脚」。