案例库 · 销售与零售 · 战略决策 · 2001–2006
Vodafone 在日本花了数十亿美元,因手机不本地化而以 151 亿美元出售
Vodafone 在 2001 年收购 J-Phone,因强迫其销售日本消费者不买的全球机型而失去 4.8% 的 3G 市场份额,2006 年退出卖给软银。
Vodafone Group · 2006-03-17
怎么回事
Vodafone 在电信泡沫高峰期进入日本,2001 年斥资数十亿美元收购日本电信及其移动子公司 J-Phone 的控股权。日本当时是世界第二大移动市场,Vodafone 期望其全球规模能像在欧洲一样在这里奏效。
该策略假设在伦敦和柏林好用的手机在东京也一样好用。Vodafone 大幅削减了本地 3G 研发投入,剥夺了 J-Phone 的自主权,用为欧洲网络调校的全球机型取代了其广受欢迎的日本设计手机。日本消费者开始流失:NTT DoCoMo 和 KDDI 本地优化的手机提供了更好的摄像头、更丰富的显示屏和消费者期待的移动互联网体验。
到 2005 年,Vodafone 日本用户数逐月下滑——1 月减少 58700 户,2 月减少 53200 户——而每个竞争对手都在增长。其 3G 市场份额仅为 4.8%。日本业务已成为集团盈利的拖累,而非收购时所承诺的增长引擎。
2006 年 3 月,Vodafone 将整个日本业务以约 151 亿美元出售给软银。这笔出售终结了为期五年的尝试——试图打开一个在技术上领先于欧洲、并且不会接受一刀切移动策略的市场。这一失败表明,即使拥有雄厚资本的全球电信巨头,忽视本地需求也无法战胜本地竞争对手。
为什么会这样
- Vodafone 认为全球规模可以击败本地专长,削减了日本本地研发,将手机设计集中到欧洲。
- 2001 到 2006 年间,日本移动用户要求本地优化的功能——更好的摄像头、更丰富的显示、移动互联网——而 Vodafone 的全球手机无法提供这些。
- 剥夺 J-Phone 的自主权摧毁了本地团队根据市场需求调整产品和定价的能力,而日本市场在移动数据方面领先欧洲多年。
- 当 Vodafone 意识到不匹配时,客户流失已形成势头,需要多年投资才能逆转,而母公司不愿做出这种投入。
教训
一个在技术上领先于你的本土市场的市场,不会接受一款为你的来处而设计的产品。全球规模只有在产品符合本地需求时才有帮助。
资料来源
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