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案例库 · 广告与公关 · 市场决策 · 2018

越捷航空在足球队包机上安排比基尼模特——举国翻脸

比基尼舞者上了 U-23 足球英雄的专机,球员满脸不适,CEO 说是「即兴发挥」,航司被罚。

越捷航空 · 2018-01-28

怎么回事

2018 年 1 月,越捷航空在一架接越南 U-23 足球队从中国亚洲杯回国的包机上,安排了比基尼模特和舞者表演。球队刚在决赛中输了球,但国内给了英雄般的迎接。照片里球员明显不自在。

这波操作引发大规模公愤。批评者说它粗俗、廉价、侮辱了球队和国家。网上有人把航司叫成「Vietjerk」和「Vietsex」,还有人发誓抵制。CEO 阮氏芳草道歉,说这是后勤团队的「即兴表演」——这话被普遍认为是在甩锅,毫无担当。

越南民航局罚了越捷 4000 万越南盾(约 1760 美元),乘务长被罚 400 万越南盾,理由是活动可能构成安全隐患。罚款不多,但品牌损失远不止于此:越捷的名字从此和这场闹剧绑在一起,而不是它的服务。

为什么会这样

  • 把一个全国性的体育时刻当成营销机会,完全误读了场合的情绪
  • CEO 用「即兴」来定性,把责任推给后勤人员,而不是承担机构责任
  • 照片里球员明显不适,任何「庆祝」的说法都站不住脚
  • 越捷的品牌本来就与比基尼空姐挂钩,这次操作在外界看来是变本加厉,不是创新
代价监管罚款;被叫「Vietjerk」;抵制声浪丢脸

教训

借别人的情绪时刻——球队的归途、一个国家的骄傲——做营销,调性必须对得上,否则品牌本身会变成新闻,而不是庆祝的一部分。

后来呢

越捷交了罚款、发了道歉声明。生意照做,继续增长,但「Vietjerk」的标签在网上挥之不去。这个案例被越南的营销课程拿来当反面教材,专讲不看场合的体验式营销。

资料来源

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