案例库 · 销售与零售 · 战略决策 · 2019
优衣库征服了亚洲但打不开美国——十年 60 家店,然后撤退
优衣库的极简基本款在日本和中国占主导,但在美国挣扎,那里的消费者想要标志、版型和快时尚。增长停滞多年。
迅销 · 优衣库 · 2019
怎么回事
优衣库,迅销旗下的日本休闲服装品牌,在亚洲是一种现象:日本超过 800 家门店,在中国占主导地位,以可负担价格的高质量基本款闻名。创始人柳井正,日本首富,设定了让迅销成为全球最大服装公司的雄心目标,美国是关键增长市场。
但优衣库在美国挣扎。品牌 2005 年开了第一家美国门店,花了十多年建到约 60 家,只是亚洲布局的一小部分。美国消费者习惯了标志驱动的品牌、趋势驱动的快时尚和不同的版型美学,没有和优衣库极简、无标志的基本款产生连接。品牌在亚洲奏效的营销没有翻译过来。
优衣库的美国扩张停滞,公司承认美国战略需要重新思考。这个案例说明了一个品牌的核心身份——在一个市场是它的优势——如何在另一个市场成为它的弱点。在东京读作「干净和基本」的东西,在美国购物中心读作「平淡和无名」。
为什么会这样
- 优衣库极简、无标志的美学在亚洲引起共鸣,但没有和重视品牌信号的美国消费者产生连接。
- 美国市场由不同的零售动态主导:购物中心、快时尚和品牌驱动的购买。
- 优衣库在亚洲成功的营销和门店战略没有翻译到美国消费者。
- 公司适应美国偏好的产品组合、版型和营销的速度太慢。
代价十年美国增长缓慢;错过全球第一目标代价高昂
教训
品牌的核心身份不是普遍可移植的。在一种文化中读作「基本」的东西在另一种文化中读作「无名」。扩张需要调整信息,不仅仅是翻译它。
后来呢
优衣库重新聚焦美国战略于主要城市的旗舰店、电商和与美国设计师的合作以建立品牌知名度。增长在 2020 年代适度恢复,但美国仍然是优衣库全球业务的一小部分。迅销成为全球最大服装公司的雄心被推迟。
资料来源
- Uniqlo — Wikipedia (US expansion, challenges)
- Fast Retailing results summary for fiscal 2019 (Fast Retailing IR release)
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