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案例库 · 广告与公关 · 市场决策 · 2020

Tutoroo 创始人对批评「口音」广告的人说视频不会下架——结果还是下架了

Tutoroo 的广告让一个男子把带口音说出的数字听成了性暗示。被指种族和性别歧视后,创始人说视频不会撤下——但最终还是撤了。

Tutoroo · 2020-02

怎么回事

2020 年 2 月,总部在新加坡的语言辅导创业公司 Tutoroo 发布了一条宣传视频:一名西方男子上前向一位亚裔女性要电话号码,她用带口音的英语把数字说错了,男子把这误听成了性暗示的邀约。

批评者称这则广告涉及种族和性别歧视,因为它把口音当成了性笑话的铺垫,还把这场误会归咎于女性一方。Tutoroo 的 Facebook 主页上投诉不断累积,包括香港自由新闻和 Vice 在内的媒体也报道了这场舆论反弹。

创始人 Nicolas Vanhove 公开回应称,Tutoroo 95%的员工是亚裔,这条视频「意在搞笑,拿学习一门新语言时的口音、方言和误会开玩笑」,并补充道:「我们不会撤下这条视频!」Tutoroo 的官方账号还用轻蔑的回复和翻白眼表情回击投诉者,而不是正面回应批评。

为什么会这样

  • 解释一个笑话的用意,并不能改变这个笑话拿谁开涮——这则广告的笑点仍然建立在一个非母语者的口音和一位被听错话的女性身上。
  • 拿自家员工的多元构成来说事,回答的是另一个问题——那说明的是谁做了这条广告,而不是这条广告本身对它拿来开玩笑的那个群体是否公平。
  • 「我们不会撤下这条视频」把一场内容投诉变成了一场对峙——创始人在广告判断上出错本可以挺过去,但公开坚持错误做法,才是让这件事持续发酵的原因。
代价遭遇公开舆论反弹,视频最终仍被下架丢脸

教训

Tutoroo 创始人说那条拿「有趣口音」开玩笑的广告不会下架。结果它还是被下架了。拒绝道歉并不能平息舆论反弹——只会把这份拒绝本身也变成故事的一部分。

后来呢

尽管创始人公开表示拒绝,这条视频最终还是被撤下。Tutoroo 继续以辅导中介平台的身份运营;没有后续监管处罚,但这段插曲成了东南亚广告伦理报道中反复被引用的一个例子。

资料来源

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