案例库 · 战略与领导 · 战略决策 · 2012–2019
Tink Labs 融资 1.7 亿美元后，作为香港首家独角兽于 2019 年崩盘
Tink Labs 把 Handy 手机铺进 60 万间酒店客房，融资 1.7 亿美元，估值一度到 15 亿美元，结果在 2019 年烧光后关门翻车。
Tink Labs · Handy · 2012
怎么回事
2012 年，20 岁的芝加哥大学退学生 Terence Kwok 因一张 900 美元的漫游账单在香港创办 Tink Labs。公司把可免费使用的「Handy」智能手机放进酒店客房，住客可免费通话和上网，酒店则拿到加购销售和客人数据渠道。到 2016 年，它在 100 多家酒店拥有 100 万月活用户，拿下香港和新加坡超过一半市场。
这套增长故事吸引了全球资本。Tink Labs 从 FIH Mobile（富士康子公司）、真格 / 创新工场、米聊创始人等投资方，以及后来索尼移动部门参与的日本合资项目中，累计融资超过 1.7 亿美元。2018 年公司估值达 15 亿美元，成为香港首家独角兽；Handy 设备铺到了 82 个国家的 60 万间客房，包括凯悦、洲际和香格里拉。
2019 年，这个模式塌了。廉价漫游套餐、eSIM 兴起和酒店免费 Wi-Fi 普及，让「摆脱昂贵连接」这一核心卖点失效。高度依赖硬件的业务成本很高，收入却被客房数量封顶，始终没接近盈利。2019 年 7 月 2 日，公司通知员工将通过重组拆成两家实体；7 月 11 日多数市场服务被切断；8 月 1 日 Tink Labs 关闭，并裁掉 80% 员工。EMEA 地区 100 多名员工连 2019 年 7 月工资都没拿到。
为什么会这样
- 核心价值主张——摆脱高价漫游——随着漫游降价、酒店免费 Wi-Fi 普及和 eSIM 到来而消失，Tink Labs 没有及时转向。
- 硬件驱动的单位经济踩坑：成本会随着客房数量一起涨，但收入上限又被客房数锁死，业务始终没跑到盈利。
教训
如果一个硬件生意依赖的痛点，技术本身已经在解决，它就自带过期日；风投只会加速烧钱，不会替你抹掉这个期限。
后来呢
Tink Labs 剩余的香港和新加坡酒店合同转给了 Blockone Limited，官网跳转到「hi Inc.」。Terence Kwok 于 2024 年以 Humanity Protocol 联合创始人身份重新露面，这是一家 Web3 身份公司。EMEA 地区 100 多名前员工始终没拿到 2019 年 7 月工资。
资料来源
- Tink Labs ceases Handy smartphone service in nearly all markets — SCMP, August 2019
- Hong Kong's first unicorn Tink Labs has closed down — Next Unicorn Ventures, August 2019
- Tink Labs ceases Handy smartphone service in most markets — TTG Asia, August 2019
- Handy phones' parent Tink Labs wound down — Serviced Apartment News, 2019
- Tink Labs — Failory failure cemetery
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这家公司栽倒的地方，别处有人漂亮地解开过。 第二意见 →
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