案例库 · 广告与公关 · 运营决策 · 2017-09
Televisa 编造了一个困在地震废墟里的女孩——全国为一个从未存在的孩子祈祷
Televisa 报道称一名 12 岁女孩被困在地震废墟下且还活着。这个女孩根本不存在。全国为一个虚构的人物哀悼，而真实的幸存者还在等。
Televisa · TV Azteca · 2017-09-19
传闻流传很广，但拿不出可查的文件。当成教训看，别当成事实。
对今天的意义
每一个把收视率视为首要使命的新闻机构，都离编造出一个弗里达·索菲亚只差一条新闻。为了在危机中留住观众而施加的压力，会压倒所有编辑防线。公众在危机结束很久之后，仍会记得那个谎言。
怎么回事
2017 年 9 月 19 日，墨西哥城发生 7.1 级地震，40 栋建筑倒塌，包括恩里克·C·雷夫萨门小学。多人被怀疑困在废墟下。救援队连夜搜救时，墨西哥最有影响力的电视网络 Televisa 直播称，一名名叫 Frida Sofía 的 12 岁女孩还活在废墟里。消息迅速传遍墨西哥，全国都在祈祷，教育部长还上了 Televisa 节目，公开寻找女孩家属。
在超过 24 小时里，Televisa 持续直播，声称女孩动过手、说过话，离获救只差一点点。到了 9 月 21 日周四，墨西哥海军的 Ángel Enrique Sarmiento 宣布，这个女孩根本不存在。学校里的孩子都已核实：要么遇难、要么住院、要么安全回家。废墟下仅有生命迹象的是一名看门人，不是孩子。Televisa 把一段捏造的故事当成突发新闻播了出去。
Televisa 发声明，把责任推给海军，称对方提供了错误信息，并要求解释所谓「版本发生了根本变化」。竞争对手 TV Azteca 播出了《辛普森一家》里「Radio Bart」一集——Bart 假装有个男孩被困在井里——作为讽刺。Frida Sofía 事件后来成了墨西哥新闻业的标志性丑闻，在传媒伦理课上被拿来讲什么是报道，什么是编造。拉美业界至今还把它当作一家电视台在国家悲剧面前把收视率摆在真相前面的例子。
为什么会这样
- Televisa 的新闻部门把突发灾害当成了收视率机会。Frida Sofía 的故事在没有核实的情况下就被播出，因为留住观众比说对更重要。
- Televisa 的商业结构——新闻和娱乐共用预算——养成了一种风气，让捏造故事也可能不经严审就过关。
- Televisa 内部没人停下来核实。编辑流程在危机中没有任何防线，挡不住一则煽情却未经证实的消息被直接播出。收视率成了踩坑后的借口。
- 真相出来后，Televisa 没有承认编辑失误，反而把锅甩给墨西哥海军。这种拒绝担责的态度进一步伤害了它的公信力。
教训
把收视率当使命的新闻机构，最后往往会把真相当成可有可无。Frida Sofía 事件说明了当新闻和娱乐为了商业利益混在一起时会发生什么。
后来呢
Televisa 发声明把责任推给墨西哥海军，称对方提供了虚假信息，并要求海军解释所谓「版本发生了根本变化」。竞争对手 TV Azteca 播出《辛普森一家》中的「Radio Bart」一集作为讽刺。Frida Sofía 事件永久伤害了 Televisa 的公信力，如今仍被墨西哥新闻学院当作一家在国家悲剧面前选择收视率而不是真相的媒体案例。
资料来源
- Mexicans Outraged After Praying for Fake 'Trapped Child' — The Daily Beast
- Descartan la existencia de la niña 'Frida Sofía' bajo los escombros — BBC Mundo
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这家公司栽倒的地方，别处有人漂亮地解开过。 第二意见 →
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