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案例库 · 战略与领导 · 战略决策 · 2024

Tatler XFEST 靠梅西卖出 3.8 万张票——他一场没踢

这场靠梅西名字卖掉 3.8 万张票的香港友谊赛——他没有上场,主办方最多赔出 5600 万港元的 50% 退款

Tatler Asia · 2024

怎么回事

迈阿密国际——梅西在阵——受邀于 2024 年 2 月 4 日在香港大球场对阵香港联队。主办方 Tatler Asia 以明星效应卖票:票价从 880 港元到 4880 港元不等,全部售罄,约 3.8 万名球迷填满球场。

梅西没有上场。他坐在看台上,球迷嘘声四起、高喊退款。四天后,他在东京参加了另一场比赛。香港官员表示曾要求替代方案,例如在场上亮相,政府将这一事件定性为「极度令人失望」。

2 月 9 日,Tatler Asia 宣布通过官方渠道购票的球迷可获 50% 退款,赔付金额最高达 5600 万港元,并撤回了向政府申请的 1600 万港元赞助。此时消费者委员会已记录 1303 宗投诉,涉及金额达 892 万港元。

接受退款的票主须放弃法律追诉权。这场闹剧让主办方赔光了利润,也让香港错失了一次本可展示国际赛事主办能力的契机——这场赛事本来是为了证明香港能承办全球顶级赛事,结果证明的是:把一个球星当成整场演出会怎样。

为什么会这样

  • 整个活动卖的是一个人:4880 港元的票价只有一个意义,就是「看梅西」,所以他不上场是注定无法挽回的。
  • 合同里没有保证他上场:主办方在他缺阵时没有任何筹码——没有出场条款,没有替代吸引力——只剩退款。
  • 球迷的钱和政府的赞助押在同一个承诺上:撤回 1600 万港元赞助申请与宣布退款是同一周发生的事。
  • 50% 退款是最便宜的出路:面对 1303 宗投诉、涉款 892 万港元和法律威胁,Tatler 用半张票价换取了球迷放弃追诉。
代价退款最高 5600 万港元;撤回 1600 万港元政府赞助代价高昂

教训

如果一场活动靠一个球星卖票,这个球星上不上场就是合同条款,不是一个希望——没有书面保障的头牌,是一笔还没定价的退款。

资料来源

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