赛百味的“一英尺长”潜艇堡，实际只有 11 英寸——最终的和解金付给了律师，而不是顾客

2013 年 1 月，一名澳大利亚青少年用卷尺量了自己买的赛百味“Footlong”（一英尺长）潜艇堡，发现只有 11 英寸长，随即把照片发到了 Facebook 上。这条帖子迅速传遍全球，赛百味的加盟商也承认，面包的长度确实存在差异，随后美国爆发了一起集体诉讼：顾客花钱买的是一英尺，到手的却是 11 英寸。

赛百味于 2016 年 2 月达成和解：公司同意建立一套制度，确保“Footlong”面包在至少四年内保持完整的 12 英寸长度。但这笔钱说出了这个品牌自己无法说出口的故事：这份协议向集体诉讼律师支付了 52 万美元，向十名具名原告各支付了 500 美元——而集体诉讼本身所代表的其他消费者，什么都没有拿到。

这份协议的形状，成了下一个故事。2017 年 8 月，美国第七巡回上诉法院推翻了这份和解协议，认同反对者的意见，认为这起诉讼“完全是投机取巧”，并驳回了律师费的裁定。而品牌的损害，早在几年前就已经因为一把卷尺而造成了：这款旗舰产品的名字，本身就是一个被凑整的数字。