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Play Social 的「关注全部 55 个账号」抽奖——实际只检查了 20 个
一个 Instagram 抽奖要求关注全部 55 个账号。Play Social 只检查了 20 个——所以有些参与者参加了一个没人告诉他们的游戏
Play Social · 2021-12
怎么回事
2021 年 4 月 15 日，网红安娜斯塔西娅·金斯诺斯发布了一则为 Play Social 推广的 Instagram 抽奖：「价值数千美元的超级大抽奖」，奖品包括 Prada、MacBook Pro、iPhone 12、Dyson Airwrap 和 PS5。参与条件要求关注 @playsocialuk「以及 TA 关注的所有人」，标记一位朋友，帖子警告说：「必须关注全部 55 个账号才能参与抽奖（他们会检查！）」
八名投诉者对抽奖是否公平管理提出质疑，因为 @playsocialuk 关注的 55 个账号频繁更换。Play Social 背后的 SR2AN Ltd 表示，55 个账号中有 20 个始终存在，并被用来检查参与资格，但这一点仅通过其网站上的条款和 Instagram 故事传达。金斯诺斯的代表表示他们被告知那 20 个账号保持不变。
2021 年 12 月 22 日，ASA 支持了投诉。消费者会理解为必须关注全部 55 个账号，但实际只检查了 20 个「核心」账号——这一信息未被披露，且对抽奖的运作方式至关重要。实际要求比承诺的更宽松，损害了那些确实关注了全部 55 个账号的参与者。该抽奖违反了 CAP 准则第 8.1、8.14、8.17 和 8.17.1 条。
为什么会这样
- 广告说「他们会检查！」——但 55 个账号中只检查了 20 个，而这 20 个也从未被明确告知
- 关注了全部 55 个账号的参与者遵守了一条没人需要的规则——宣传的游戏比实际更难
- 八名投诉者注意到了关注列表的变化——隐藏机制在其自身的受众面前暴露无遗
- 关注所有人的参与规则只有在列表稳定、公开且确实被检查的情况下才公平
教训
抽奖的规则必须是真正的规则：Play Social 要求参与者关注全部 55 个账号，但只检查了 20 个——ASA 因隐藏了更简单的路径而禁止了该促销。
后来呢
ASA 告知 Play Social 和安娜斯塔西娅·金斯诺斯，确保未来的促销包含关于如何参与的重要信息。
资料来源
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