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SOELU 的「每月 1980 日元全包」健身俱乐部并不全包
SOELU 承诺「瑜伽、器械普拉提、艾灸蒸——每月 1980 日元起全部不限次数」，随后却把广告暗示包含的部分服务排除在外。
SOELU · 2025-12-16
怎么回事
2024 年 3 月 14 日至 2025 年 7 月 31 日，SOELU 的网站宣传其健身俱乐部会员资格，称「瑜伽、器械普拉提、艾灸蒸等全部不限次数」以及「每月 1980 日元起就能享受这一切！」。这种表述暗示所列出的每一项服务都由固定月费覆盖。
实际上，会员资格并不包含广告暗示其覆盖的全部服务；部分被推广的服务被排除在「全包」价格之外。一个冲着「全部不限」的承诺注册的顾客，可能发现这份方案里有一部分并不在优惠范围内。
2025 年 12 月 16 日，日本消费者厅依据《赠品及表示法》第 5 条第 2 项（有利误认）认定该展示构成对交易条件的误导性表示，并核定了针对此案的承诺计划。
为什么会这样
- 「全包」的承诺是对整个菜单的许诺——排除广告点名的任何一项，就违背了顾客签约时的那份协议
- 一个低低的月费锚点（「1980 日元起」）配上「全部不限次数」，让那不实的花哨广度成了整个卖点
- 同一套宣传跑了一年多，把误导散布到了每一位新会员身上
代价日本消费者厅承诺计划；向会员退款丢脸
教训
「全包」的承诺必须覆盖广告点名的每一项。当被排除的服务从「不限次数全包」的价格里消失，锚点价格就成了鱼饵，讲给每一位新会员听。
后来呢
被核定的承诺计划要求 SOELU 向在受影响期间、基于「所有服务都包含在内」的理解入会的会员退款，并停止「不限次数全包」的误导性表述。这个案例说明，日本的「有利误认」执法如何触及那些标题承诺超出条款范围的订阅服务。
资料来源
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