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Rejsekort 的「实体卡 RIP」宣传藏起了替代方案——丹麦把它告到了警察那里
「你的实体卡要停了——下载 App」，宣传这样说道。一个非数字化的替代方案存在，却始终半藏半露。收到警察报告。
Rejsekort & Rejseplan · 2026-06-02
怎么回事
丹麦的实体出行卡停用之际，Rejsekort & Rejseplan 在通勤者目光所及的每个地方都跑了宣传：社交媒体、车站广告牌、巴士和列车的信息屏，还有盖在签到机上的实体罩。「你的实体卡要停了——下载 Rejsekort App。」「你跟你的 Rejsekort 告别了吗？改用 App 吧。」「实体 Rejsekort 一路走好。」这些从 2025 年 10 月开始的机器罩上写着：「用数字方式出行。实体出行卡要停了。改用下面这些票务 App 之一。」
这场宣传没有明确说明的是，票务 App 之外还会保留一个非数字化替代方案。就算在哪里提到了——比如在某些 Facebook 帖子里——也要点开「查看更多」之后才看得到。监察专员收到了 35 多起消费者投诉：宣传让公众觉得将来乘坐公共交通工具必须使用 App，而被罩住的签到机在闸机口本身就在暗示实体卡已经不能用了。
2026 年 6 月 2 日，监察专员依据《市场营销行为法》第 5(1) 和 6(1) 条，以误导性营销为由把 Rejsekort & Rejseplan 报告给了警察。Torben Jensen 称之为一个典型案例：给出了某些信息，却为诱导行为而删去了关键信息——并认为这场宣传如此铺天盖地，而公共交通又是人们无法简单选择不用的东西，这加重了情节。该公司告诉监察专员，它不认为该营销具有误导性。
为什么会这样
- 删去的信息本身就是信息：非数字化的替代方案被埋了起来，改用 App 看起来就成了强制——其实不是。
- 实体道具放大了主张：罩在签到机上的罩子，在闸机口本身就对通勤者说他们的卡已经完蛋了。
- 基本服务承担着更重的责任：公共交通无法选择不用，而宣传的规模被计入加重情节。
教训
当你停用一个选项时，要说清楚留下的是什么：告诉数百万人实体卡「要停了」，却把非数字化替代方案半藏起来，这是误导——丹麦把它送去了警察那里。
后来呢
2026 年 6 月 2 日的警察报告援引了《市场营销行为法》第 5(1) 和 6(1) 条。超过 35 名消费者提出了投诉。Rejsekort & Rejseplan 坚称其营销不具有误导性；任何罚款都将随刑事诉讼之后做出。
资料来源
- Forbrugerombudsmanden: reports Rejsekort & Rejseplan to police for misleading marketing (2 June 2026)
- DR: Consumer Ombudsman reports the company behind Rejsekort to the police (2 June 2026)
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这家公司栽倒的地方，别处有人漂亮地解开过。 第二意见 →
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