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案例库 · 销售与零售 · 战略决策 · 1981–2014

Quiznos 卖出从未开店的独占区域,门店从 5000 家缩水到 145 家

Quiznos 靠激进加盟一度扩张到 5000 家店,随后彻底翻车:40% 的门店亏钱,加盟商起诉,进入第 11 章破产保护后只剩 145 家店。

Quiznos · 2014-03-14

怎么回事

Quiznos 成立于 1981 年,总部在科罗拉多州丹佛市,靠激进加盟做成美国第二大潜艇三明治连锁。到 2007 年,门店超过 5000 家,其中美国境内就有 4700 家。它的扩张逻辑是卖给加盟商独占商圈,同时要求他们从 Quiznos 控制的供应链采购,层层加价。

这个模式根本撑不住。2003 年的一份内部备忘录显示,40% 的 Quiznos 门店连保本都做不到。美国小企业管理局统计,Quiznos 加盟店失败率是 23.4%,而 Subway 只有 4.8%。在新泽西,Quiznos 于 2003 年到 2004 年卖出 234 个商圈,结果一个店都没开起来。加盟商债务越滚越大,有人称自己亏了 75 万美元。

2006 年,加盟商开始起诉,后来并案成覆盖近 1 万名现任和前任加盟商的集体诉讼。指控包括敲诈式定价、滥用营销基金和有组织的商业侵害。Quiznos 在 2010 年以约 1 亿到 2 亿美元和解。更讽刺的是,2006 年一名加盟商在与公司缠斗后自杀,遗书里点名 Quiznos。

2014 年 3 月 14 日,Quiznos 申请第 11 章破产保护。4 个月后公司带着减少了 4 亿美元债务的结果走出破产,但伤口已经太深。到 2017 年,这家连锁从第二大潜艇三明治品牌跌到第九位,美国门店只剩 400 家。到 2023 年 12 月,仍在营业的 Quiznos 餐厅只剩 145 家。

为什么会这样

  • Quiznos 卖的是它根本交付不了的独占区域,加盟商花钱买了从未开店的地盘,信任和现金都被掏空。
  • 受控供应链对食材和设备层层加价,让大多数门店根本不可能盈利。
  • 扩张目标只盯着新增加盟,不看单店经济性,公司赚的是卖商圈的钱,不是门店成功的钱。
  • 加盟商出问题后,公司不是先修模型,而是靠诉讼压标准,把经营问题直接踩成了声誉危机。
代价5000→145 家门店;债务减少 4 亿美元;和解金额约 1 亿-2 亿美元灾难级

教训

靠卖商圈赚钱、而不是靠门店赚钱的加盟模式,迟早会把买家耗光。若 40% 的门店都在亏钱,问题不在加盟商,而在系统本身。

资料来源

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