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案例库 · 广告与公关 · 市场决策 · 2026

Poltronesofà 那些被划掉的价格只是一场戏——意大利再次罚了这家沙发连锁 100 万欧元

广告承诺相对于划掉的高价能省下一大笔钱,但促销款沙发几乎从未以那个划掉的价格卖过。意大利反垄断局(AGCM)对 Poltronesofà 处以 100 万欧元罚款——这是它第二次因此受罚

Poltronesofà · 2026-01-05

怎么回事

Poltronesofà 是意大利的大型沙发连锁,它在电视、广播、社交媒体和网络上持续投放广告,宣传自己的“Collezione Promo”系列产品,强调相对于一个高得多、被划掉的价格能省下一大笔钱。信息很简单:现在就买,能省很多钱。

调查发现,广告宣传的这种优惠很大程度上并不存在。Collezione Promo 系列的产品,从策略上就是被设计成只在短暂的营销窗口期内销售,主要以促销价格出售——因此那个更高的参考价,纯粹只是一个形式,而不是一个真实的市场基准。AGCM 表示,这种做法至少从 2023 年 1 月起就在持续,具有误导性和遗漏性,违反了《消费者法典》第 20、21 和 22 条。

2026 年 1 月 5 日,该机构对这家公司处以 100 万欧元罚款,责令停止这种做法,并要求在 60 天内提交合规报告。这是一次再犯:Poltronesofà 此前已经因类似的宣传攻势——“双重促销、双重省钱”“为你的沙发超值估价”——在 2021 年被处以 100 万欧元罚款,这项处罚于 2022 年被地区行政法院确认,后来又被国务院减为 50 万欧元。

为什么会这样

  • 一个被划掉的价格是一个锚点,它必须是真实的:这个参考价出现在标签上,但产品几乎从未以这个价格卖过,因此这份“优惠”是虚构出来的。
  • 一场永久性的促销,就算不上是促销:一条从一开始就是为了以促销价销售而创造出来的产品线,无法诚实地宣称相对于一个它从未真正标过的价格享有折扣。
  • 屡犯塑造了这个故事:这家连锁曾因同样的把戏在 2021 年被罚 100 万欧元,如今换了一个新的系列名字,又玩了一次同样的花招——于是再次被罚。
代价罚款 100 万欧元;被责令停止这种做法代价高昂

教训

一份优惠,是要拿之前实际收取的价格来衡量的:如果一条产品线从第一天起就以促销价出售,那个被划掉的参考价,就变成了误导性广告。

后来呢

这笔 100 万欧元的罚款于 2026 年 1 月 5 日公布,责令停止这种做法,并在 60 天内报告合规措施;向拉齐奥大区行政法院提起上诉的可能性依然存在。该公司 2021 年因类似宣传攻势收到的罚款,在第一次上诉中被确认,后来又被减到 50 万欧元。Poltronesofà 2024 年的营收超过 5.39 亿欧元。

资料来源

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