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案例库 · 产品与设计 · 战略决策 · 2009

Pinterest 最初叫 Tote,是个翻车的购物应用——用户更爱收藏

本·西尔伯曼做了 Tote 这个购物应用,却因为移动支付没跟上而栽了。用户不是在买,而是在收集东西——后来他做出了 Pinterest

Pinterest · Cold Brew Labs · 2010-03

怎么回事

2009 年,本·西尔伯曼和保罗·斯凯拉推出 Tote,想用手机应用取代纸质目录。用户可以浏览零售商的商品、保存喜欢的东西,理论上还能直接在应用里下单。但 2009 年的移动支付技术还不成熟,没法支撑顺畅交易。作为购物应用,Tote 失败了——用户很难真的买到看到的东西。

西尔伯曼却发现了意外情况。Tote 用户花了大量时间浏览和收集商品,把喜欢的内容存进虚拟板块,按类别整理,还会分享给朋友。他们把这个应用当成数字剪贴簿,而不是商店。比起购买,收集这个动作更受欢迎。

西尔伯曼于是转向。2009 年 12 月,他开始做一个完全围绕收藏和分享视觉书签的新平台。后来合伙人伊文·夏普加入,他们在 2010 年 3 月以封闭测试版推出 Pinterest。网站起步很慢——西尔伯曼亲自给最初 5,000 名用户发邮件维系活跃——但到 2011 年,它已是历史上增长最快的社交网络之一。

Pinterest 成为首个比任何独立网站都更快达到 1,000 万美国月活用户的平台。公司于 2019 年上市,估值 120 亿美元。到 2024 年,Pinterest 的月活跃用户达到 5.53 亿,年收入 36.5 亿美元。那个因为没人能下单而失败的购物应用,最后变成了一个完全围绕「收集」建立的平台。

为什么会这样

  • Tote 是个移动购物应用,但 2009 年的移动支付技术还不够成熟,无法支撑它作为商店所需的交易。
  • 用户忽略了购物功能,转而用它收集和整理内容到虚拟板块里——这种行为本来就不是这个应用最初设计要承接的。
  • 西尔伯曼看出,真正值钱的是收集行为。他干脆放弃购物应用,围绕用户已经在做的事重做了 Pinterest。
代价一个从未处理过一笔交易的移动购物应用侥幸躲过

教训

用户喜欢的功能,未必是你最初做出来的那个。Tote 作为商店失败了,因为没人买;但把购物应用踩坑踩没的「收集」行为,后来成了 Pinterest 的核心。

资料来源

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