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舒适堡一夜之间关掉 23 间分店——50 万名预付费会员悬在半空
这家开了 38 年的香港健身连锁有 50 万名预付费会员,一夜之间全部门店停业,还拖欠着强积金和会员的预付款。
舒适堡(Physical Health Centre) · 2024
怎么回事
舒适堡(Physical Health Centre)1986 年在香港开出第一家瑜伽健身中心。到 2024 年,它经营着 23 间分店、总面积超过 80 万平方英尺,服务逾 50 万名顾客、雇有约 740 名员工,是全港最老牌的健身连锁之一。
2024 年 9 月 6 日,公司宣布暂时关闭所有分店、重整业务。一名新投资者承诺承接会员剩余的健身卡、私人教练课和美容服务,并正与业主洽商续租原址。
停业暴露了紧绷的资金链:2024 年 6、7 两个月的强积金(MPF)供款约 300 万港元未缴。停业不到一天,消费者委员会收到 171 宗投诉,涉款约 640 万港元;业界估计受影响会员超过 1 万人。
这场「暂时停业」把连锁 38 年的招牌交到了一个未披露姓名的新投资者手里——顾客被告知预购的服务会继续,但能否恢复营业,取决于几份尚未签署的协议。
为什么会这样
- 预付模式是把未来几年的服务一次性收钱:50 万名会员的费用提前入账,连锁的负债因此活得比它的现金更久。
- 强积金欠款是信号:连 6、7 两个月约 300 万港元的供款都交不出,是资金紧张了几个月的滞后症状,不是一时疏忽。
- 停业是一场押注信誉的赌博:以「暂时停业」名义宣布关门、接盘方又不具名,品牌在名义上还活着,但每多关一天都在烧掉会员的信任。
- 投诉跑得比重组快:一天内 171 宗投诉、涉款 640 万港元,说明预付费客群不会停下来等一个方案。
代价23 间分店停业;50 万名预付费会员悬而未决代价高昂
教训
预付费生意卖的是还没兑现的时间:现金一旦烧完,会员费照样欠着,「暂时停业」意味着这个品牌还值多少,由顾客说了算。
资料来源
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