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案例库 · 广告与公关 · 市场决策 · 2014

Paddy Power 刊登谋杀案审判博彩广告,创下 ASA 投诉纪录

《星期日太阳报》整版广告在 Pistorius 谋杀审判期间打出「如果他无罪释放就退钱」。它引来 5525 起投诉,创下 ASA 当时收到的最高纪录。

Paddy Power · 2014-03-02

怎么回事

2014 年 3 月初,Oscar Pistorius 因杀害 Reeva Steenkamp 接受谋杀审判期间,Paddy Power 在《星期日太阳报》刊登整版广告。画面像一尊奥斯卡小金人,却换成了 Pistorius 的脸,标题写着「Oscar 时间到了。如果他无罪释放就退钱」。广告还承诺,如果 Pistorius 被判无罪,会退还与该审判相关的所有输单。

这则广告引来 5525 起投诉,是英国广告标准局 ASA 当时收到过的最多投诉,部分还受一项在线请愿推动。ASA 支持了所有投诉,认定该广告让广告行业蒙羞,拿谋杀审判和死亡开玩笑,并试图从一场高关注悲剧中谋取商业利益。监管机构要求立刻撤下,并禁止以任何形式再次出现。

Paddy Power 起初拒绝道歉。发言人说:「这只是一则广告,一天,一份报纸。我想不会有什么道歉——你们可以批评我们品味很差,这没问题。」公司辩称,在重大新闻事件上开出盘口并不等于贬低审理过程。但 ASA 不同意,认为这则广告完全可以预见会引发严重或广泛冒犯。

为什么会这样

  • 这套创意把 Paddy Power 一贯的反讽博彩幽默,硬套到一场真实死亡的谋杀审判上;在赛马里好用的调侃,到了法庭里就踩坑了。
  • 审批链把广告放在 Paddy Power 自己的品牌尺度上看「够不够犀利」,而不是从受众角度看「是不是在拿杀人获利」。
  • 最初那句「你们可以批评我们品味差,这没问题」把一则只活一天的广告,拖成了连续好几天的品牌判断争议,声誉成本直接翻车。
  • 公司拒绝认错,反而延长了媒体覆盖时间,让本来只该存在一个印次的广告,变成了持续数日的公关负担。
代价广告被禁;创下 5525 起 ASA 投诉纪录丢脸

教训

反讽有边界,别碰别人的悲剧;能在体育里成立的品牌语气,进了法庭就不成立,硬顶着不撤只会付出更高代价。

后来呢

ASA 把这则广告定为 2014 年投诉最多的广告。Paddy Power 拒绝道歉,使报道又延续了好几天,远远超过广告本身只刊登一天的时间。这个案例后来成了英国广告合规培训里的常见例子:围绕死亡或刑事审判进行商业投机,不管品牌本意如何,都会被视为让行业蒙羞。

资料来源

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