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案例库 · 广告与公关 · 市场决策 · 2025

海洋公园卖了一款鳄鱼皮表带的熊猫手表——然后道歉了

一个定价超过 3 万港元的奢侈合作把公园的保护吉祥物和爬行动物皮革配在一起。产品被撤下,内部审查被下令。

海洋公园 · 万希泉

怎么回事

2025 年,香港海洋公园和制表商万希泉合作推出了一款熊猫主题奢侈手表。产品定价超过 3 万港元,配有鳄鱼皮表带。公园的保护吉祥物和爬行动物皮革的搭配引发了网上批评,认为产品违背了海洋公园的动物福利和保护价值观。

海洋公园将产品下架并发表了公开道歉,为「缺乏敏感度」道歉。公园承诺进行全面内部审查,修订设计、生产和采购指南,加强员工培训,改善与授权合作伙伴的沟通。

万希泉回应说它的鳄鱼皮来自 CITES 合规供应商和合法经营的养殖场。这个辩护解决了材料的合法性,但没有解决引发反弹的品牌一致性问题。

为什么会这样

  • 授权团队在商业和法律基础上评估产品,而不是材料是否符合公园的保护身份。
  • 合作伙伴的 CITES 合规是必要的但不充分的:合法性不等于品牌一致性。
  • 没有审查环节问显而易见的问题——熊猫手表上的鳄鱼表带是否违背了公园传达的信息?
  • 产品是授权合作,所以公园的品牌在没有价值观一致性检查的情况下被绑定到合作伙伴的设计。
代价产品被撤;公开道歉;内部审查丢脸

教训

授权商品承载的是授权方的价值观,不仅仅是它的标志——材料的合规检查不等于信息的一致性检查。

后来呢

海洋公园修订了设计、生产和采购指南,加强了员工培训。这个案例在香港营销界被引用,作为品牌合作如何在授权流程聚焦商业条款而非价值观一致性时损害品牌核心定位的典型。

资料来源

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