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雀巢的标签承诺了饼干里根本没有的燕麦和蜂蜜——罚款 1300 万雷亚尔
2025 年 4 月：圣保罗消保局（Procon-SP）以标签具有误导性为由，对雀巢处以 1300 万雷亚尔罚款——Nesfit 系列产品标注了燕麦、蜂蜜、牛奶和可可，而配料表里根本没有这些成分
雀巢巴西 · 2025-04
怎么回事
圣保罗消保局的一次检查发现，雀巢四款产品的标签上宣传了产品实际并不含有的成分：Nesfit 燕麦蜂蜜饼干和 Nesfit 牛奶蜂蜜饼干，以及 Nesfit 可可燕麦蜂蜜曲奇，标注了燕麦、蜂蜜、牛奶和可可，而实际配料中并不含有这些成分；一款奶油混合产品同样歪曲了内容物。这份标签，承诺了内容物没有兑现的东西。
2025 年 4 月，圣保罗消保局依据《消费者保护法》中关于误导性广告的相关条款，对雀巢处以约 1300 万雷亚尔罚款。雀巢回应称，这些饼干已于 2022 年停产，那款奶油混合产品也于 2023 年停产，公司一直遵守法律，并将提出抗辩。
这起案件，是“标签即广告”这项原则被完整定价的一个例子：一份包装上标注的成分，就是对购买者的一种陈述，即便从未播出过任何一条广告，标注一种产品根本不含有的成分，本身就构成了误导性广告。这份产品包装本身，就是那场宣传攻势。
为什么会这样
- 这些标签标注了产品配料中根本不存在的燕麦、蜂蜜、牛奶和可可。
- 在这条主打“健康定位”的 Nesfit 产品线里，四款产品都存在同样的失实标注。
- 圣保罗消保局把标签本身当作了广告来对待——这起案件根本不需要一场单独的宣传活动。
代价罚款 1300 万雷亚尔，目前正在申诉中代价高昂
教训
一份标签，就是产品随身携带、走到哪里都在起作用的一则广告：标注一种产品并不含有的成分，就构成了误导性广告，而这份包装本身，就是监管机构所罚的那场“宣传活动”。
后来呢
雀巢表示，这四款产品早已停产，并宣布将为自己进行抗辩。这笔罚款，是圣保罗消保局针对误导性广告开出的最高金额罚单之一。
资料来源
- CNN Brasil — Nestlé é multada em R$ 13 milhões pelo Procon-SP por propaganda enganosa
- Valor Econômico — Procon-SP multa Nestlé em R$ 13 milhões por publicidade enganosa
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这家公司栽倒的地方，别处有人漂亮地解开过。 第二意见 →
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