案例库 · 广告与公关 · 市场决策 · 2018
Visa 在指控爆出当天就暂停了 Morgan Freeman 的广告
CNN 的调查报道在早上发布；到下午，他的广告活动被暂停，工会开始审查他的奖项。
Visa · Morgan Freeman · 2018-05-24
怎么回事
2018 年 5 月 24 日，CNN 发表了一篇调查报道，八名女性描述了来自 Morgan Freeman 的不受欢迎的触碰、注视和评论，其中包括电影《三个老枪手》的一名制片助理和《惊天魔盗团》的高级职员。这篇报道——而非任何法院或官方裁决——就是事件本身。
Visa 在国家级广告中使用 Freeman 的声音和形象，当天就做出回应：「我们已注意到针对 Freeman 先生的指控。此时，Visa 将暂停投放包含该演员的营销活动。」温哥华的公交运营商 TransLink 曾播放 Visa 广告，也暂停了他的语音通告：「鉴于今天早上通过新闻报道获知针对演员 Morgan Freeman 的严重指控，TransLink 已决定暂停他在公交系统上作为 Visa 广告活动一部分的语音通告。」
Freeman 在一份声明中道歉：「任何认识我或曾与我共事的人都知道，我不是一个会故意冒犯或有意让他人感到不安的人。我向任何感到不适或被不尊重的人道歉——这从来不是我的本意。」他的工会 SAG-AFTRA 表示将审查于一月份授予他的终身成就奖。
为什么会这样
- Visa 在新闻报道后的几小时内就采取了行动——在任何调查、指控或裁决之前——因为广告由公众评判，而不是由法院评判
- 整个广告活动完全建立在演员的声音和面孔上，所以当他成为新闻本身时，广告本身就成了问题：TransLink 不得不暂停其整个公交广告活动
- 道歉和工会审查表明这一事件没有官方的解决方案——市场自己为指控定了价
代价Visa 广告活动暂停；公交广告暂停；奖项被审查代价高昂
教训
代言合同的价值只取决于公众愿意看什么；一个早上的报道就可以使其失效。购买一张面孔的品牌买下了它的全部历史——以及它的下一个头条。
后来呢
Visa 从未恢复该广告活动，报道之后也没有任何指控或官方调查结果。暂停本身就是市场对该演员代言价值的裁决。
资料来源
- Morgan Freeman accused of inappropriate behavior by 8 women — CNN, 24 May 2018
- Morgan Freeman: Visa Pulls Marketing As Harassment Fallout Continues — Deadline, 24 May 2018
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