案例库 · 产品与设计 · 产品决策 · 2006–2011
微软在 iPod 五年后推出 Zune,始终没掀起水花
到微软于 2006 年推出 Zune 时,iPod 已经统治了数字音乐市场。这个笨重的棕色播放器晚了五年,始终没追上;微软于 2011 年砍掉了它。
微软 · 苹果 · 2006-11
怎么回事
苹果在 2001 年推出 iPod、在 2003 年推出 iTunes Store,基本定义了合法数字音乐时代,也拿走了巨大的市场份额。微软通过 MSN Music 和 Windows Media 播放器看着这个市场长大后,决定正面反击。2006 年 11 月——比 iPod 晚了五年——它和东芝一起推出了 Zune,一款自带音乐商店和订阅服务的便携媒体播放器。
Zune 其实是个合格的设备,也有一些巧思,比如能和附近的 Zune 无线分享歌曲。但它进入市场时,iPod 已经把盘子吃下去了,消费者几乎没有理由换机。第一代 Zune 因体积笨重和棕色外观被嘲笑,在美国的市占率一直很低,不仅远落后于苹果,甚至还落后于 SanDisk 和 Creative 这些更便宜的播放器。微软不断迭代,但差距始终没补上。
Zune 还因为一个尴尬的 bug 出名:2008 年 12 月 31 日,很多第一代 Zune 30 因时钟驱动里的闰年错误卡死,第二天才恢复。微软于 2011 年 10 月停掉了所有 Zune 硬件,并在 2012 年收缩音乐服务,把剩余部分并入 Xbox Music 和 Xbox Video。Zune 常被当作教科书级的「我也有」产品,来得太晚,撞上了已经被老牌玩家赢下的市场。
为什么会这样
- 微软进入数字音乐播放器市场时,iPod 已经领先五年,并建立了巨大的品牌和生态优势。
- Zune 没给 iPod 用户一个足够强的换机理由;无线分享歌曲这类差异化功能不够硬。
- 第一代产品的设计又大又棕,第一印象就翻车,在很看重外观的品类里尤其吃亏。
- 苹果把硬件、iTunes Store 和品牌绑成了一套系统,微软没法靠一款晚到的单品去对抗。
教训
在一个已经被老牌玩家占住的市场里做「我也有」式跟进,通常就是踩坑。iPod 有品牌、商店和生态,Zune 来得太晚,又没有让用户非换不可的理由。要么换个打法进场,要么干脆别进。
后来呢
微软最终认输,放弃了独立音乐播放器市场,并把精力转向别处;Zune 的教训——以及在移动市场上更大的失利——后来影响了它在萨提亚·纳德拉时期向服务和云的转向。Zune 现在常被当作「快跟进」的经典反例:一个后来者如果来得太晚,就不算竞争者,只是注脚。让 Zune 在 2009 年前夕因闰年 bug 卡死的故事,也一直是软件圈里的老梗。
资料来源
- Zune — Wikipedia (2006 launch, iPod competitor, 2011 discontinuation, 2008 leap-year bug)
- What really happened to Microsoft's Zune — SlashGear
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