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微软为 Windows Vista 花了 60 亿美元和五年，用户却求着要回 XP

Vista 推迟了五年，花了 60 亿美元以上，还带着 DRM、臃肿和过高硬件要求上场，把用户直接劝退。微软又花了多年才把这锅收拾回去。

微软 · 2007-01

怎么回事

Windows Vista 于 2007 年 1 月发布，经历了五年开发，成本估计超过 60 亿美元，本来是要接班广受欢迎的 Windows XP。结果产品问题一堆：它要求的硬件性能远高于大多数 PC，用户帐户控制不断弹出权限提示，DRM 功能还限制用户对自己媒体的使用。

市场反弹很强。企业客户拒绝升级，很多年都继续用 XP；消费者则抱怨性能、兼容性和没完没了的提示。PC 厂商甚至在几乎跑不动操作系统的机器上贴「Vista Capable」标签，最后引发了集体诉讼。

微软花了多年修补 Vista 造成的伤害。2009 年发布的 Windows 7 基本上就是把 Vista 重新做对：保留核心，去掉那些惹人烦的东西。Vista 也成了一个典型案例，说明产品即使技术上很激进，实践上也可能把用户逼走，而一次翻车就能把平台信任伤好几年。

代价花了 60 亿美元以上；品牌受损多年；用户长期留在 XP 上代价高昂

技术上很强、实际用起来却处处添堵的产品，会输给一个够用而且顺手的产品。用户体验就是产品本身，不是功能清单。

Windows 7 在 2009 年修复了 Vista 的问题，成了微软最成功的发布之一。Vista 现在被当作警示案例，反而让 Windows 7 成为可能。围绕「Vista Capable」的诉讼又让微软多赔了数百万美元。

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