Mavumo 的西装货不对板，退货却要寄去中国——两件事都没告知消费者

Mavumo 的网站出售一款“Heren Vintage Retro 3-delig Pak – Odell”（男士复古三件套西装），商品页面展示的是一套棕色西装。消费者称，收到的实物和照片完全对不上。

投诉人还发现，网站上留的荷兰地址并非卖家的真实地址——退货必须寄往中国的一个地址，运费由消费者自己承担。这一点在购买时并未告知，只是在事后通过退货表单和一张运费截图才透露出来。

Mavumo 承认了这些问题，表示正在着手解决，并说明已经处理了部分退款。公司援引其一般条款中关于退换货的相关说明作为回应。

荷兰广告标准委员会（RCC）主席裁定，该广告违反了《荷兰广告准则》第 7 条。用一张与消费者实际收到的商品不符的图片来展示产品，违反了第 8.2(b) 条（对商品主要特征的误导）；隐瞒退货实际寄往中国这一事实，违反了第 8.3(c) 条（遗漏必要信息）——退货目的地和费用，是消费者在购买前就需要知道的必要事实，而不该被藏在条款细则里。