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M&S 删帖：圣诞派对帽燃烧的画面被读成了巴勒斯坦国旗
一张红色、绿色和银色纸帽在壁炉里的废片成了政治导火索——M&S 删图并道歉。
Marks & Spencer · 2023-11
怎么回事
2023 年 11 月，Marks & Spencer 在 Instagram 上发布了一张拍摄花絮：红、绿、银三色纸制圣诞派对帽在壁炉中燃烧，来自其圣诞广告《Love Thismas not Thatmas》中一个「俏皮表现某些人不喜欢戴圣诞纸帽」的场景。
社交媒体用户将纸帽的颜色解读为巴勒斯坦国旗，这一帖子引发了向广告标准局（ASA）的投诉。M&S 坚称这些帽子是「传统的节日红色、绿色和银色圣诞纸帽」，但仍删除了照片并道歉，称「对任何无意造成的伤害表示歉意」，同时说明广告拍摄于 8 月。
ASA 表示正在审查投诉而非正式调查该帖，电视广告本身继续投放。一个本应以华丽氛围开启圣诞季的旗舰广告，其首周被一张壁炉照片所定义。
为什么会这样
- 壁炉中的燃烧帽子恰好使用了与国旗相同的颜色组合——审阅链条上没有人检查过这三种颜色放在一起意味着什么。
- 一个轻松的服化道梗，在未经判断该图像在冲突紧张时期会被如何解读的情况下就被发出了。
- M&S 的辩解在图像已被删除之后才出现——澄清永远追不上截图的速度。
- 这场争议变成了本应开启圣诞季的广告活动的首周叙事。
代价Instagram 帖子删除；公开道歉；ASA 投诉丢脸
教训
节日道具可能无意中带有国旗的颜色——决定画面含义的是观者的语境，而非艺术总监的意图。
后来呢
M&S 删除照片并道歉；ASA 表示正在审查投诉而非调查该帖；电视圣诞广告继续播出。
资料来源
- M&S pulls Christmas advert post after Palestinian flag criticism — BBC
- Zara says it regrets Gaza images misunderstanding — BBC (M&S apology corroboration)
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