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案例库 · 广告与公关 · 市场决策 · 2025

抖音封禁麻六记创始人账号,品牌销售额缩水至五分之一

麻六记近 40% 抖音销售额来自创始人账号,这些账号一天之内被全部封禁——一个建立在创始人争议之上的品牌为此付出了代价。

Ma Liuji (麻六记) · Douyin · 2025-02-08

怎么回事

麻六记是张兰和其子汪小菲于 2020 年创立的川菜连锁品牌,其业务建立在家族个人品牌之上。线上渠道约占总营收的 70%,而张兰和汪小菲的抖音账号贡献了品牌抖音销售额的近 40%,搜狐报道称。自 2022 年汪小菲离婚以来,其销售额一直依赖家庭恩怨驱动,在 2022 年 11 月达到约 1.2 亿元的抖音销售峰值。

2025 年 2 月 8 日,汪小菲前妻、台湾艺人大 S(徐熙媛)去世数天后,抖音安全中心永久封禁了四个账号——「张兰·俏生活」「张兰的精选」「汪小菲」及另一个——理由是「利用逝者恶意炒作营销」并推荐不实视频。腾讯新闻刊登了该公告;微博同天暂停了张兰的直播功能。

封禁让品牌的主要销售渠道一夜之间离线。济南、北京、合肥、广州和青岛的店面矩阵直播在一定程度上弥补了损失——据齐鲁晚报统计,前两天的销售额超过 250 万元——但据红餐网通过新浪报道,抖音总销售额仍从 2 月 10 日的约 700 万元下滑至 2 月 17 日的 200 万元。到 2025 年 7 月,月抖音销售额已缩水至 1000-2500 万元,较 2022 年 11 月的峰值下降超过 80%,中华网报道称,该连锁品牌还面临发霉面条的食品安全丑闻。

为什么会这样

  • 品牌近 40% 的销售额集中在它不拥有的两个账号上——一个平台的审核决定而非市场决定,直接抹掉了这个渠道
  • 流量是从八卦中租来的:观众冲着家庭恩怨而来,所以当恩怨的播出者被禁声时,观众也随之离去
  • 品牌没有第二引擎:门店可以直播,但一个曾经日销数百万的创始人驱动型渠道,不可能被两天 250 万元的门店直播所取代
代价约 40% 抖音销售额被禁;月销售额下降超 80%代价高昂

教训

建立在创始人个人争议之上的收入是租来的,不是自己的——一个平台的决定可以一夜之间抹去品牌 40% 的销售额。

后来呢

麻六记的应对是将直播销售下沉到实体门店——覆盖 37 家门店、15 个城市的矩阵部分弥补了损失。但恢复受阻:到 2025 年 7 月,销售额仍约为峰值的五分之一,同期发霉面条事件又引发了全国 Costco 下架,在流量危机之上叠加了品质危机。创始人个人账号仍然被封禁。

资料来源

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