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Lambency Detailing 让 ChatGPT 给自己的车写假五星好评
汽车美容品牌 Lambency 用真实客户的资料让 ChatGPT 写假好评——新加坡 CCCS 称之为自己处理的第一个 AI 假评论案。
Quantum Globe · 2025-07-03
怎么回事
Quantum Globe 是 Lambency Detailing 汽车养护品牌背后的新加坡公司，它在自己的 Sgcarmart 商家主页上发布了假五星好评。这些好评用了真实客户的姓名、车牌号和照片——客户对此毫不知情、也从未同意——评论文字则由 ChatGPT 生成。
这些好评是通过 Sgcarmart 提供的二维码提交的（无需账号），并让 ChatGPT 按每位客户本该得到的服务定制文案。这一做法持续了大约两年。
新加坡竞争与消费者委员会（CCCS）认定这是该国第一起 AI 生成的假评论案，其首席执行官把这种行径称为『暗黑模式』。CCCS 的算法此前就标记过同一日期集中出现的可疑五星好评群。
Quantum Globe 及其董事 Matthew Lim Jun Ho 各自作出了停止承诺。公司同意在八个工作日内删除假评论、开设为期六个月的客户反馈渠道、通知受影响的客户，并连续六个月发布更正公告。
为什么会这样
- 一个为真实满意客户而设的二维码，变成了一台批量制造客户好评的机器
- 套用真实姓名和车牌号，让编造的赞美看起来像真的一样
- 成为第一家因用 AI 造假评论而被抓的商家，是任何企业都不想要的『第一』
教训
让好评变容易的工具，也让造假变容易。用 AI 生成编造的赞美、再贴上真实客户的资料，等于把平台的信任信号变成谎言。
后来呢
新加坡 CCCS 认定 Quantum Globe 在 Sgcarmart 上发布了编造的五星好评——盗用客户的姓名、车牌号和照片，评论文字由 ChatGPT 在约两年间生成。它的算法曾标记出同一日期集中出现的可疑五星贴。公司和董事 Matthew Lim Jun Ho 各自作出承诺：停止假评论、八个工作日内删除、开设六个月反馈渠道、通知受影响客户、连续六个月发布公告。CCCS 称之为该国首个 AI 假评论案。
资料来源
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