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案例库 · 销售与零售 · 战略决策 · 1899–2002

Kmart 曾是美国第二大零售商——随后被沃尔玛和塔吉特抢走了生意

2002 年申请第 11 章破产保护时,Kmart 运营着 2,114 家门店、拥有 275,000 名员工——当时是美国历史上最大的零售业破产案。

Kmart · 2002-01-22

怎么回事

Kmart 1899 年创立,最初名为 S.S. Kresge Corporation,是底特律的一家五分十美分店。它率先提出折扣百货概念,并于 1962 年在密歇根州加登城开出第一家 Kmart;同年,沃尔玛和塔吉特也成立了。到 20 世纪 70 年代,Kmart 已是美国第二大零售商,拥有 2,000 家门店,在小城镇零售中占据主导地位。它靠郊区扩张和 70、80 年代激进开店,成了家喻户晓的名字。

Kmart 的衰落很慢,而且很多是自己踩坑。沃尔玛砸下数十亿美元做供应链技术和库存管理时,Kmart 却没有把系统电脑化。公司长期维持高分红,挤压了门店翻新资金。它也没有清晰的品牌定位——既不是最便宜的(沃尔玛),也不是最有风格的(塔吉特)。2001 年 8 月,塔吉特就「Dare to Compare」广告宣传起诉 Kmart 虚假宣传。Kmart 于 2001 年签下的唯一食品分销协议,和 Fleming 的 45 亿美元合作,也在 Fleming 无法稳定供货后崩了。

2002 年 1 月 22 日,Kmart 以 2,114 家门店和 275,000 名员工申请第 11 章破产保护——这是美国历史上最大的零售业破产申请。首席执行官 Charles Conaway 和总裁 Mark Schwartz 被解职。公司关闭了 300 多家门店,裁掉 34,000 名员工。Kmart 于 2003 年 5 月走出破产,但 2004 年 11 月又宣布以 110 亿美元收购 Sears,组建 Sears Holdings。合并后的公司继续下滑,Sears Holdings 于 2018 年申请破产。到 2026 年,只剩下 3 家 Kmart 门店。

为什么会这样

  • Kmart 没有像沃尔玛那样投入供应链技术,而是任由库存系统跟不上销售,结果该有货时缺货、不该进货时又堆满仓。
  • 公司多年维持高分红,不把钱再投回门店,导致门店陈旧、脏乱、缺乏竞争力,和塔吉特、沃尔玛越来越没法比。
  • Kmart 没有清晰的品牌定位——它夹在沃尔玛的「天天低价」和塔吉特的「平价时尚」之间,价格敏感型和质量敏感型顾客都没有理由选择它。
  • 与 Fleming 的 45 亿美元供应协议因分销商无法稳定供货而崩盘,2001 年假日季货架空空如也——这是压垮它的最后一击。
代价关闭 300 多家门店;裁员 34,000 人;门店数从 2,114 家降到 3 家灾难级

教训

当竞争对手砸数十亿美元升级供应链时,零售商如果还对技术视而不见,就很难活下去——哪怕有 2,000 家门店和上百年历史,没有库存数据照样会翻车。

资料来源

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