案例库 · 广告与公关 · 市场决策 · 2008
家乐氏宣称 Mini-Wheats“提升专注力近 20%”——研究显示只有九分之一的孩子达到了这个数字
2009 年 4 月:FTC 禁止了家乐氏“临床证明能提升孩子专注力近 20%”这一宣称——实际上,只有九分之一的孩子达到了这个提升幅度
家乐氏公司 · 2009-04
怎么回事
家乐氏把这句宣称印在了包装盒、电视、平面广告和网络上:一顿以 Frosted Mini-Wheats 为早餐的孩子,“临床证明专注力能提升近 20%”。2008 年到 2009 年间,这句宣称贯穿了整场宣传攻势,把一款含糖谷物食品,摆上了“科学”这个货架——而当时整个货架都在围绕认知益处展开竞争。
但研究本身说的并非如此。FTC 发现,吃了这种谷物食品的孩子中,只有大约一半在专注力上出现了任何程度的提升,而提升幅度达到 20% 或以上的,只有约九分之一;与不吃早餐的孩子相比,吃谷物食品的孩子平均只高出约 11%。2009 年 4 月 20 日,家乐氏与 FTC 就相关指控达成和解:没有涉及金钱赔付,但这项命令禁止家乐氏的早餐食品和零食再作出具有欺骗性的认知健康宣称,禁止歪曲任何测试或研究,并规定每次违规可处以 1.6 万美元的民事罚款。
这项宣称后来以一起与 FTC 指控内容相呼应的集体诉讼形式卷土重来,2013 年 5 月,一名联邦法官初步批准了一份 400 万美元的和解方案——每盒退款 5 美元,每名购买者最高可获 15 美元。“临床证明”这四个字,最终在消费者退款上花的钱,比 FTC 命令本身还要多。
为什么会这样
- 这句宣称援引了一项研究,却保留了“近 20%”这个说法,而这项研究的平均值实际上只有约 11%,只有九分之一的孩子达到了这个标题上的数字。
- “临床证明”把这句宣称从夸张的营销修辞,变成了一项科学承诺,而科学是会招来审视的。
- 这份没有涉及金钱赔付的 FTC 命令,反而让一起 400 万美元的集体诉讼成为可能:这份命令本身,变成了原告方的证据。
教训
援引一项研究,就意味着要对它的数字负责:当研究的平均值是 11% 时还说“近 20%”,这不是四舍五入,而是歪曲事实——它会把这项研究变成对方的证据。
后来呢
这项 FTC 命令得以维持,不到一年,家乐氏又因 Rice Krispies 的免疫力宣称再次面对该委员会。Mini-Wheats 那起集体诉讼于 2013 年 5 月以 400 万美元和解——每盒 5 美元。“临床证明”从此在谷物食品货架上,留下了一个常设的警示。
资料来源
- FTC — Kellogg Settles FTC Charges That Ads for Frosted Mini-Wheats Were False
- Truth in Advertising — Kellogg's Frosted Mini-Wheats class action ($4M settlement, May 2013)
发现哪里写错了?告诉我们。
类似的案例
这家公司栽倒的地方,别处有人漂亮地解开过。 第二意见 →

Comments · 0
登录 后就能评论。