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案例库 · 广告与公关 · 市场决策 · 2014

Kashi 宣称“不含任何人工成分”——标签背后却藏着己烷加工的大豆

2014 年 5 月:家乐氏支付 500 万美元,撤下了 Kashi 产品上的“纯天然”/“不含人工成分”标语——这些“天然”能量棒,实际上含有合成成分和转基因加工原料

家乐氏公司 · 2014-05

怎么回事

Kashi 是家乐氏旗下主打健康定位的品牌,把自家的能量棒和谷物食品宣传为“纯天然”“不含任何人工成分”。一起集体诉讼揭示,配料表说的却是另一个故事:合成添加剂和经己烷加工的大豆——这种与转基因相关的加工方式,正是“天然”定位本该排除在外的东西。“纯天然”正是这个品牌得以收取溢价的理由,而这个标签本身,就是那句广告词。

2014 年 5 月提起的和解协议,要求家乐氏支付 500 万美元,并停止在受质疑的 Kashi 产品上使用“纯天然”和“不含任何人工成分”的字样——部分 Bear Naked 产品上的“100% 天然”和“100% 纯天然”标语也一并撤下——要求在年底前,在全国范围内修改配方或标签。家乐氏坚称自己此前的做法是恰当的;但这份和解,还是重写了这些标签。

这起案件,给食品行业上了一课:“天然”是一项宣称,而不是一种氛围:包装正面的一个词,如果被配料表所推翻,就构成了虚假陈述,而集体诉讼,正是把这两者放在一起来读的。

为什么会这样

  • “纯天然”正是这个溢价的来源——是整个品牌得以立足的定位所在。
  • 配料表里含有合成添加剂和己烷加工大豆,而这正是这项宣称本该排除在外的东西。
  • 包装的正面和背面,是被放在一起来读的——最终背面赢了。
代价500 万美元,外加全国范围内撤下相关标签代价高昂

教训

包装正面的“天然”二字,是一项必须由配料表来支撑的宣称:一个被实际内容所推翻的定位用词,就构成了虚假陈述,而法院会把这个标签作为一个整体来审视。

后来呢

到 2014 年底,Kashi 和 Bear Naked 都撤下了受质疑产品上的“天然”宣称。这份和解,正好赶上了一波“天然”标签诉讼浪潮,把整个食品行业都逼离了这个词。

资料来源

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