案例库 · 战略与领导 · 战略决策 · 2014–2020
聚美优品 IPO 时市值 57.8 亿美元——一场假货丑闻和一次充电宝转型杀死了它
中国第一美妆电商在假货指控后丢了 96% 的市值。创始人的回答是共享充电宝和短剧。
聚美优品 · 2014-07
怎么回事
陈欧 2010 年 3 月创立聚美优品,最初是化妆品团购网站。他 2012 年的广告——「我是陈欧,我为自己代言」——病毒式传播,让他成为拥有 4300 万微博粉丝的名人创始人。2014 年 5 月 16 日,聚美在纽交所上市,每 ADS 22 美元,开盘 27.25 美元,最高 39.45 美元。峰值市值约 57.8 亿美元。
2014 年 7 月,IPO 两个月后,聚美销售假冒化妆品的指控引发消费者信任崩塌和股价反复下跌。到 2014 年底股价跌破 13 美元。陈欧没有投资供应链验证和重建平台公信力,而是多元化:2017 年聚美收购了共享充电宝租赁公司街电 60% 的股份。
多元化没有逆转衰退。营收从 2016 年的 61.7 亿元跌到 2018 年的 42.9 亿元,下降 26%。2016 年第一次私有化报价每 ADS 7 美元,砍到 3 美元,然后在股东抗议后 2017 年撤回。2020 年 1 月,陈欧出价每 ADS 20 美元私有化。那时市值大约 2 亿美元——比峰值跌了 96%。
聚美 2020 年从纽交所退市。到 2024 年网站只显示公司简介,没有产品;iOS App 已下架;Android App 列了一个食品两个服装。陈欧已经转去郑州一个影视基地制作短剧。这个曾经的中国领先美妆零售商,因系统老化和缺乏维护被罚了 2 万元。
为什么会这样
- 假货指控打击了一个化妆品平台不能失去的唯一资产——产品是真的这个信念——而回应是多元化,不是验证
- 陈欧的名人地位一直是品牌的信任机制;当信任破裂时,没有制度性的替代品(没有认证系统,没有供应商审计轨迹)可以依靠
- 转向共享充电宝和后来的短剧,向投资者和顾客同样发出信号:创始人已经放弃了核心业务,加速了死亡螺旋
- 私有化拉锯(2016 年报价、2017 年撤回、2020 年再报)消耗了管理层四年注意力,同时平台的产品目录和用户基础在侵蚀
教训
当信任破裂时,修复是审计和保证——昂贵且无聊。多元化感觉像行动,读起来像放弃。离开的顾客不会为了充电宝回来。
后来呢
聚美的运营公司北京科信由陈欧 99.9% 持股。聚美品牌作为一个法律实体和一个有 3.3 万粉丝的短剧制作账号存活。此案在中国商业媒体中被引用,作为名人创始人公司无法在创始人注意力转移后存活的原型。
资料来源
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