Intel 早就知道奔腾芯片有除法 bug，却觉得公众不需要知道

1994 年中，Intel 工程师发现奔腾处理器浮点单元存在缺陷。生成 SRT 除法查找表的 C 脚本有 bug，导致表中五个单元格为空，除法指令命中这些条目时，结果偏差最高达百万分之六十一。Intel 已经在做掩膜修订，准备在后续生产中修复——但它没有向客户披露，继续出库存中有缺陷的芯片。

林奇堡学院数学教授托马斯·奈斯利在 1994 年 6 月独立发现了这个 bug，10 月确认。他在网上发帖后，消息迅速扩散。1994 年 11 月 7 日 Intel 承认了缺陷，但轻描淡写，声称普通电子表格用户每 27000 年才会遇到一次错误。Intel 提出只给能证明自己需要精度的客户换芯片——这个条件激怒了市场。随后 IBM 宣布停售奔腾电脑，CNN 做了全国报道。

舆论压力迫使 Intel 转向。1994 年 12 月 20 日，Intel 同意无条件更换所有有缺陷的奔腾。1995 年 1 月 17 日，公司宣布计提 4.75 亿美元税前费用。这一事件成为产品危机管理的经典反面教材——一家公司明知缺陷存在，选择隐瞒，让第三方来揭露，然后跟公众争论这个缺陷到底重不重要。