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Iberdrola 以 0.030 欧元/千瓦时广告电动汽车充电——小字却把它封顶在用电量的 60%
「开 100 公里只要 0.50 欧元」，Iberdrola 的电动汽车套餐以 0.030 欧元/千瓦时做出承诺。这个谷值价最多只覆盖计费电量的 60%。Autocontrol：必须更正。
Iberdrola · 2025-09-26
怎么回事
Iberdrola 用「Plan Vehículo Eléctrico」宣传其电动汽车计划，配上一个扎眼的数字：「你知道吗，开 100 公里只要 0.50 欧元？」（Did you know you can drive 100 km for just 0.50 euros?）该活动宣传的是夜间在家充电的谷值期价格：0.030 欧元/千瓦时。广告没有说的是，这个促销价在每个计费周期最多只适用于所计费电量的 60%——超出封顶的用电量按峰值电价 0.218 欧元/千瓦时收取。
2025 年 9 月 18 日，一位个人消费者提出投诉，八天后，西班牙广告自律机构 Autocontrol 作出裁定。在没有其 60% 封顶的情况下宣传谷值价具有误导性：消费者有理由相信所有谷值时段充电都只要 0.030 欧元/千瓦时。Iberdrola 辩称该限制出现在其 FAQ 和条款页面里；Autocontrol 驳回了这一说法——埋藏在深处的信息无法补救一则广告的主要信息。所违反的条款：广告行为准则（Código de Conducta Publicitaria）的第 14 条和第 3.3 条，以及在线信任准则（Código de Confianza Online）的第 23 条。
Autocontrol 命令 Iberdrola 更正这则广告。2025 年 9 月 26 日的裁定在 11 月 12 日被 El Confidencial 报道后公之于众。对于在标题电价上竞争的能源零售商来说，这一决定画出了一条线：改变价格的条件应当写进广告本身。
为什么会这样
- 标题价是真的，但设了上限：0.030 欧元/千瓦时最多适用于计费电量的 60%——超出部分按峰值电价 0.218 欧元/千瓦时收取。
- FAQ 不是挡箭牌：Autocontrol 驳回了 Iberdrola 关于埋在 FAQ 和小字里的条件能补救主要主张的说法。
- 一条投诉就够了：9 月份一位消费者的投诉，八天后就产生了更正命令。
教训
改变价格的条件应当写进广告本身：Iberdrola 以 0.030 欧元/千瓦时出售电动汽车充电，却没说该电价封顶在用电量的 60%——Autocontrol 称之为误导并责令更正。
后来呢
Autocontrol 于 2025 年 9 月 26 日作出决议，命令 Iberdrola 更正这则广告，援引广告行为准则（Código de Conducta Publicitaria）第 14 条和第 3.3 条以及在线信任准则（Código de Confianza Online）第 23 条。该裁定在 2025 年 11 月 12 日被 El Confidencial 报道后广为人知。
资料来源
- El Confidencial: Revés a Iberdrola por publicidad engañosa en su tarifa para vehículos eléctricos (12 November 2025)
- Autocontrol exige rectificación a Iberdrola por publicidad engañosa en tarifa para coches eléctricos (reported)
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这家公司栽倒的地方，别处有人漂亮地解开过。 第二意见 →
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