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案例库 · 产品与设计 · 产品决策 · 1995–1997

Harley-Davidson 尝试卖香水——然后发现骑手不闻花香

1990 年代中期,Harley-Davidson 将其品牌授权给古龙水和须后水产品线。硬汉骑手形象与花香调格格不入。它迅速惨败。

Harley-Davidson Inc. · 1996

怎么回事

1990 年代中期,Harley-Davidson——这个形象建立在皮革、叛逆和开放公路之上的标志性美国摩托车品牌——决定进入香水市场。该公司授权其品牌名称,推出名为 Harley-Davidson Fragrances 的古龙水和须后水系列。其逻辑是品牌延伸:将 Harley 骑手的忠诚度转化为一个新的产品类别。现实是,没有人既想闻起来像玫瑰又想闻起来像骑手,也没有想闻起来像骑手的人会去买香水。

这些香水在百货公司和摩托车经销店销售。包装上印有 Harley-Davidson 的盾牌标志。但品牌联想从根本上就不相容:Harley-Davidson 意味着机油、汽油和两轮上的自由——与香水营销所依赖的清洁、精致形象完全相反。消费者感到困惑,骑手们则因他们眼中的文化套现而疏远。

该产品线在短暂运营后悄然停产。Harley-Davidson Fragrances 加入了 Colgate Kitchen Entrees、Cosmopolitan Yogurt 和 Bic Underwear 的行列——那些忽略了母品牌核心身份的品牌延伸的坟场。Harley-Davidson 重新专注于摩托车、服装和符合其形象的配饰。这个香水教训现在被作为品牌延伸边界的经典案例在每一堂营销课上讲授。

为什么会这样

  • Harley-Davidson 的品牌身份——皮革、摩托车、叛逆——与香水截然相反,香水是一个建立在优雅、精致和浪漫之上的品类
  • 这款香水疏远了两个目标群体:骑手认为这是对他们文化的背叛,而香水消费者不认为 Harley 的名字与优质香氛有任何关联
  • 品牌延伸必须在新的品类中具有合理性——Harley-Davidson 在香氛领域毫无可信度,再多贴纸也无法创造它
代价数额未量化;产品在短期运营后停产丢脸

教训

忽视品牌核心定位的品牌延伸不是多元化——而是妄想。皮革和蕾丝分开卖也许都能卖,但把它们装在一个瓶子里就什么都卖不出去。

后来呢

Harley-Davidson Fragrances 在几年内停产。该公司重新聚焦于核心业务以及能强化而非矛盾其品牌形象的服装配饰。该案例与 Colgate Kitchen Entrees 和 Bic Underwear 一起,作为经典品牌延伸失败案例被讲授。Harley-Davidson 的品牌资产安然度过了这一失误,但香水实验仍然是关于公司试图将品牌延伸到一个它没有天然立足之地的类别时的教科书式案例。

资料来源

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