返回档案库

案例库 · 广告与公关 · 市场决策 · 2005–2008

福特的 LGBT 外联引发美国家庭协会长达三年的抵制

美国家庭协会因福特在同性恋媒体投放广告并支持同性伴侣福利而发起抵制。福特先缩减部分广告,后又恢复,结果两边都不买账。

福特汽车公司 · 2005-05

怎么回事

2005 年 5 月,总部位于密西西比州的保守基督教团体美国家庭协会宣布抵制福特汽车公司。AFA 反对福特在 LGBT 出版物投放广告、向同性恋权益组织捐款、赞助同志骄傲活动,以及为员工提供同性伴侣福利。

福特起初暂停了部分品牌在同性恋媒体上的广告,并同意与 AFA 对话。AFA 在 2005 年末应福特经销商要求暂停抵制,但在 2006 年 3 月福特恢复旗下各品牌在同性恋出版物中的企业广告后又重新启动抵制;这场抵制一直持续到 2008 年 3 月,AFA 称已有 780,635 人签署其誓约。

福特这种左右摇摆谁都没讨好。LGBT 支持者批评它向社群退缩,AFA 则指责它违背了善意达成的约定。福特坚持称,其媒体投放决定出于商业考量,而不是抵制压力。

为什么会这样

  • 福特在美国车企中率先做了更多面向 LGBT 的营销,包括在同性恋媒体中投放捷豹、沃尔沃和路虎广告,以及把部分捐款和销量挂钩。
  • 公司面对抵制时砍掉了一些定向投放,这在反对者看来像让步,在支持者看来像背叛。
  • 福特花了太长时间才公开解释自己的立场,结果叙事权被 AFA 和 LGBT 支持者分别抢走。
代价长达三年的抵制;与 LGBT 消费者的信任受损丢脸

教训

当两类立场相反的受众都很在意你的价值观时,半吊子做法往往会把两边都得罪。

资料来源

发现哪里写错了?告诉我们。

Comments · 0

    登录 后就能评论。

    类似的案例

    这家公司栽倒的地方,别处有人漂亮地解开过。 第二意见 →