FlightHub 隐藏选座费、自己写评论、还在搜索过程中悄悄涨价——580 万美元

FlightHub 是一家总部位于蒙特利尔的在线旅行社，靠积极隐瞒选座费用赚取了数百万美元：座位图给人的印象是选中座位就意味着预定成功，但实际上往往并非如此。消费者选定航班后，价格还会上涨。改签和取消的权利被暗示为免费，实际却要收费；宣传中可用于任何未来航班的旅行代金券，实际上带有各种限制，有时在消费者同意之后，其价值还会缩水。

加拿大竞争局还认定，FlightHub 自己撰写正面客户评论，或者请人代写，再把这些内容当作真实反馈展示出来。2021 年 2 月 24 日，双方达成同意协议：公司被处以 500 万美元罚款——这是竞争局在“滴水式定价”案件中开出的最高金额——董事 Matthew Keezer 和 Nicholas Hart 各自还要支付 40 万美元，合计 580 万美元，约束期为十年。

这份和解协议受到了 FlightHub 破产状况的影响：魁北克高等法院在 2020 年 5 月已批准该公司获得债权人保护，这些罚款只能作为无担保债权受偿。但竞争局仍然对两名董事个人穷追不舍。竞争事务专员 Matthew Boswell 表示，打击网络市场中的欺骗性营销是其首要任务之一——这起案件正是这句话的证明。