案例库 · 销售与零售 · 战略决策 · 2014–2016
英皇钟表珠宝为内地游客建了 100 家店——然后游客不来了
英皇经营着约 100 家高租金的香港门店,押注内地游客的手表消费;游客一减少,它就转为 1.2 亿港元亏损,关掉了旗舰店。
英皇钟表珠宝 · 2016-03
怎么回事
英皇钟表珠宝是这家以股票代码 887 在港交所上市的香港零售商,它的门店网络是为一种顾客建的:买豪华手表的中国内地游客。到 2010 年代中期,它在香港、澳门、中国内地和新加坡经营约 100 家高租金门店,以香港和澳门为核心。
2014 至 2016 年游客人数和消费下滑,这个押注崩塌了。2015 年,集团从 1.38 亿港元净利润转为 1.2 亿港元净亏损,营收下降 25.2% 至 44.3 亿港元。它 2016 年 2 月关掉广东道旗舰店,并就另外四到六家门店向房东请求减租 30% 到 50%,当时香港的珠宝钟表零售额暴跌 24.2%。
公司把下滑归因于本地货币走强和内地游客减少导致的消费意愿走弱。到 2016 年,门店数降到 97 家,随着租金下降,净亏损收窄到 6480 万港元。英皇活了下来——更小、更低调,也成了“集中于单一需求来源在它逆转时代价几何”的教科书。
为什么会这样
- 约 100 家高租金门店,是对一个波动的需求来源——内地游客买表——的固定成本押注。
- 游客一减少,营收降了 25%,租金却没降——那 1.2 亿港元亏损就是两者的差额。
- 旗舰店关停和 30% 到 50% 的减租请求,说明这家连锁在房东面前几乎没有议价能力。
- 这家零售商的命运,跟随着一个它既无法预测也无法影响的宏观变量。
代价1.2 亿港元亏损;营收 -25%;旗舰店关停代价高昂
教训
围绕单一需求来源建的网络是一个赌注,不是战略。为每一份长期租约压力测试一下你最好顾客的低迷期——租金是固定的,游客不是。
后来呢
英皇钟表珠宝以更小的规模继续经营,香港的珠宝业也慢慢适应了繁荣过后的客源结构。这一案例在香港零售业被引用,作为这座城市依赖单一消费流的代价。
资料来源
- Emperor Watch & Jewellery — 2016 Annual Results announcement, 17 March 2017 (revenue HK$3,641.8M; net loss narrowed to HK$64.8M from HK$120.1M; 97 stores vs 100; falling mainland visitor arrivals)
- SCMP — 'Emperor Watch & Jewellery, other Hong Kong retailers face tougher market conditions, fewer mainland tourist buyers', 1 April 2016 (HK$120M loss vs HK$138M profit; revenue -25.2%; Canton Road closure; 30–50% rent-cut talks)
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