案例库 · 战略与领导 · 战略决策 · 2002–2007
eBay 曾占中国在线拍卖市场 85%。然后淘宝免费了。
eBay 2003 年花 1.8 亿美元收购易趣,占了国内在线拍卖 85% 的份额。两年后,免费的淘宝把它的份额砍到了 36%。
eBay · 阿里巴巴 · 易趣 · Tom 在线 · 2006-12
怎么回事
eBay 于 2002 年进入中国,2003 年以 1.8 亿美元收购了国内领先的在线拍卖平台易趣(EachNet)。收购时,eBay-易趣控制着中国在线拍卖市场约 85% 的份额。看起来它已经占据了全球最大电商市场的制高点。
2003 年 5 月——就在 eBay 收购几个月后——阿里巴巴推出了淘宝,一个对卖家完全免费的 C2C 平台。淘宝不收上架费、不收交易费,而 eBay 两项都收。淘宝还推出了买卖双方即时通讯工具阿里旺旺,以及支付宝——一个买家确认收货后才放款的担保交易系统。
不到两年,市场格局就反转了。淘宝的份额从 8% 涨到 59%,eBay-易趣从 79% 跌到 36%。eBay 试图把易趣整合到全球平台,结果适得其反——把技术从中国搬到美国导致了加载缓慢和系统崩溃,用户信任流失。到 2006 年,eBay 的份额已跌到约 20%。
2006 年 12 月,eBay 宣布关闭中国网站,与 Tom 在线成立合资公司。eBay 出资 4000 万美元占 49%,Tom 在线出资 2000 万美元占 51% 并掌握管理权。2007 年 eBay 中国站被重定向到 Tom 在线的合资公司,此时 eBay 的份额已跌到 7.7%。合资公司再也没有拿回有意义的份额。
为什么会这样
- eBay 的收费模式在中国水土不服——小卖家付不起交易费,淘宝的免费模式更有吸引力。
- eBay 把技术平台从中国搬到美国,导致加载慢、系统崩溃,用户体验严重受损;而淘宝的本地工程团队可以在几小时内迭代。
- eBay 没有提供买卖双方即时通讯工具,而中国消费者习惯通过聊天建立信任——淘宝的阿里旺旺填补了这个空缺。
- eBay 主打拍卖模式,中国消费者更偏好固定价格——淘宝从一开始就两种都提供,还配了支付宝担保交易。
- 用全球系统替换易趣的本地系统后,eBay 失去了快速响应本地市场和竞争的能力。
教训
占一个市场 85% 的份额不是护城河。如果本地竞争对手提供更好的免费模式,市场份额只是输掉战争的一个滞后指标。
后来呢
eBay 的中国业务并入 Tom 在线合资公司,再也没有拿回有意义的份额。eBay 这个品牌成了中国电商故事的注脚,被阿里巴巴的淘宝和天猫、以及后来的京东和拼多多全面超越。这个案例被当作互联网史上最戏剧性的逆转之一——一个拥有 85% 市场份额的公司,四年内被一个更懂本地的竞争对手打到只剩个位数。
资料来源
- Forbes — How eBay failed in China (EachNet acquisition, Taobao free model, market share 85% to 7.7%, Tom Online joint venture)
- eBay — Wikipedia (China section, 2003 acquisition of EachNet for $180M, 85% market share, Taobao competition, Tom Online JV, 7.7% share)
- Taobao — Wikipedia (2003 launch, free model, AliWangWang, Alipay, market share growth from 8% to 59%)
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这家公司栽倒的地方,别处有人漂亮地解开过。 第二意见 →

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