案例库 · 人事与团队 · 用人决策 · 2023
东方甄选的小编在评论区说「文案是团队写的」——一天蒸发 40 亿港元市值
2023 年 12 月,东方甄选官方账号称董宇辉的直播文案由团队创作。粉丝怒了,股价三天跌 20%,CEO 被免职。董宇辉停播 12 天,GMV 直接腰斩。
东方甄选
怎么回事
东方甄选是新东方在教培行业整顿后转型直播电商的产物,2022 年凭借董宇辉的知识型直播风格爆火。董宇辉的「小作文」——直播中即兴的文学性独白——是品牌的核心吸引力。2023 年 12 月 5 日,东方甄选官方账号在吉林行预热视频的评论区回复称,文案是团队协作的结果,并非董宇辉个人完成。
这条评论引爆了董宇辉粉丝的怒火。粉丝认为公司在弱化董宇辉的个人贡献,将他的才华归功于「团队」。舆情迅速升级到管理层、CEO 孙东旭的表态、头部主播与平台的关系等议题。12 月 13 日,东方甄选港股收盘大跌 12.96%,一天市值蒸发超过 40 亿港元,三天累计跌幅达 20%。
12 月 16 日,孙东旭被免去 CEO 职务,俞敏洪与董宇辉合体直播平息风波。但伤害已经造成——此前董宇辉休假 12 天时,直播间在线人数和 GMV 直接腰斩。一个公司的全部价值系于一个人的才华,而管理层在评论区里否定了这个事实。
为什么会这样
- 官方账号在公开评论区否定核心主播的个人贡献,等于向最有价值的资产宣战
- 公司的 GMV 和流量高度依赖董宇辉一人——他停播 12 天,数据腰斩——但管理层的言行暗示他是可替换的
- 粉丝经济中,粉丝对主播的认同感是品牌的核心资产;管理层否定主播等于否定粉丝的判断力
- CEO 孙东旭的公开回应未能平息争议反而激化矛盾,说明管理层不理解粉丝经济的运作逻辑
代价一天蒸发 40 亿港元;CEO 被免职代价高昂
教训
当公司的市值系于一个人的才华,公开否定这个人的贡献就是公开做空自己的股票。东方甄选的小编用一条评论做到了做空机构做不到的事。
资料来源
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