案例库 · 市场与品牌 · 市场决策 · 2014–2020
Dote 融资 2,300 万美元要做 Z 世代的梦想商场——然后对它签下的所有人玩消失
一个靠 450 名创作者撑起、融资 2,300 万美元的网红购物 App——两次品牌旅行以隔离指控收场,2020 年 1 月 Dote 直接消失。
Dote · 2020-01
怎么回事
Dote 2014 年上线,创始人 Lauren Farleigh 称之为「Z 世代的梦想商场」——用户可以在一个 App 里发现、收藏并购买约 150 家零售商的商品,一次结账,其中包括 Asos、Zara 和 Urban Outfitters。它的引擎是约 450 名被招募为「Dote 创作者」的 Instagram 和 YouTube 网红,包括 Olivia Jade 和 Emma Chamberlain——后者 2018 年 8 月通过这个 App 推出了自己的 High Key 服装线。上线以来投资人共投入 2,300 万美元,包括 2019 年 4 月宣布的 1,200 万美元一轮。
网红引擎在旅行中崩了。2018 年 8 月的斐济之行被指有色人种女性受到差别对待;接着是 2019 年 4 月的「Dotechella」科切拉之旅——四名有色人种女性被安排住在房子一侧、睡折叠床、共用一间卫生间,而白人网红住进带大床的主卧——床上还预先放着写有名字的牌子。YouTuber Daniella Perkins 用视频讲出这一切;BuzzFeed News 于 2019 年 5 月 10 日报道。Farleigh 说按种族给任何人分组「完全不属实」,随后道歉;一名发言人则归咎于「后勤困难」。
公司撑过了 2019 年继续发帖——最后一条 Instagram 帖子发于 2020 年 1 月 10 日。当月晚些时候,用户报告 App 失效、收藏的商品消失;1 月 31 日,他们收到通知:iOS 版即将关闭。没有对用户、创作者或品牌伙伴的任何公告——3 月 Glossy 查证时,App 还能下载但什么都加载不出,网站失效,Dote 联系不上。「我很难看出他们要怎么从这个冷宫里走出来,」Traackr 联合创始人 Pierre-Loic Assayag 谈到品牌旅行的余波时说。
为什么会这样
- 整个生意就是一个网红社区;两次品牌旅行告诉这个社区它按种族被隔离,没有任何道歉能重建它。
- Dote 否认有意隔离,道歉,又归咎于后勤——一场危机里三个答案,没有一个叫调查。
- 离场把失败以全尺度重演:一家靠沟通建立的公司在关停时,对它欠一个答案的用户、创作者和品牌一字未发。
教训
网红生意就是它的关系;Dote 在两次品牌旅行里烧掉了它们,再用消失收尾——沉默是一个社区收到的最后一条消息。
后来呢
App 留在应用商店但什么都加载不出;网站熄灭,Dote 的账号在 2020 年 1 月 10 日之后沉寂。Glossy 2020 年 3 月的报道发现公司无人可以联系——这个 2,300 万美元的「梦想商场」悄悄地试图让自己消失。
资料来源
- Dote, a promising Gen-Z shopping app, is ghosting its users, influencers and brands — Glossy (Mar 2, 2020)
- YouTubers Of Color Are Accusing Fashion App Dote Of Segregating Them On Trips — BuzzFeed News (May 10, 2019, archived)
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这家公司栽倒的地方,别处有人漂亮地解开过。 第二意见 →

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