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案例库 · 战略与领导 · 战略决策 · 2023

Disney+ Hotstar 丢了印度板球超级联赛——也随它失去了 2000 万订阅用户

Disney 靠板球把 Hotstar 做到 6100 万订阅用户,用 23758 千万卢比输掉了数字版权,一年内 2000 多万用户离开

Disney+ Hotstar · 2023-08-10

怎么回事

Disney+ Hotstar 靠板球赢得了它的印度用户:印度板球超级联赛的数字版权在 2022 年 9 月把服务带到了 6130 万订阅用户。但其中大部分用户只为看板球,而经济性很薄——Hotstar 的每用户平均收入只有 0.59 美元,对比核心 Disney+ 的 6.58 美元。

当版权进入竞拍时,Disney 拒绝匹配出价。Reliance 系背景的 Viacom18 为 2023–27 数字周期支付了 23758 千万卢比,并在 JioCinema 上免费直播赛事。用户跟着板球一起离开了:Hotstar 从 6130 万跌到 2023 年 3 月的 5290 万,再到 2023 年 6 月的 4040 万——仅 4 到 6 月一个季度就减少了 1250 万,跌幅 24%,自 2022 年 9 月以来累计超过 2000 万。

削减成本让流失更糟。Disney 于 2023 年 3 月 31 日把 HBO 内容——144 部作品——从 Hotstar 下架,削减了成本,却也移除了付费订阅用户少数留下来的理由之一。

Disney+ 其余部分掩盖了印度市场的下滑:由于其他地区的增长覆盖了 Hotstar 的损失,本季度 Disney+ 总订阅用户仍上升了约 1%。Disney 高管表示,这种下滑是意料之中的——这是放手板球的代价。

为什么会这样

  • 订阅用户群是租来的:Hotstar 的 6100 万用户大多是 ARPU 仅 0.59 美元的板球观众——板球才是产品,而不是服务本身。
  • Disney 拒绝接受新价格:Viacom18 为 2023–27 年开出的 23758 千万卢比超过了 Disney 的价值计算,版权落到了一个免费对手手里。
  • 流失迅速叠加:一年内超过 2000 万用户离开,其中仅 2023 年 4 至 6 月一个季度就跌了 1250 万。
  • 削减成本加速了流失:HBO 的 144 部作品于 2023 年 3 月 31 日离开 Hotstar,给付费用户多了一个取消的理由。
代价失去 2000 多万订阅用户;ARPU 0.59 美元代价高昂

教训

建立在一个租来的资产上的用户群是负债:当 Disney 失去板球超级联赛数字版权后,Hotstar 6100 万用户中的 2000 多万在一年内离开。

资料来源

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