达美把 SkyMiles 会员等级价格提得太猛，最后又不得不撤回

2023 年 9 月，达美宣布大幅调整 SkyMiles 计划，让精英会员资格更依赖 Medallion Qualifying Dollars，并收紧 Sky Club 休息室准入。公司想缓解休息室拥挤，也想让忠诚度更直接和消费挂钩。

反弹强到连 CEO Ed Bastian 都承认达美踩坑了，说自己读了几百封客户邮件。10 月 18 日，达美下调了 2025 年新的 Medallion 门槛：Silver 从 6,000 美元降到 5,000 MQDs，Gold 从 12,000 美元降到 10,000 美元，Platinum 从 18,000 美元降到 15,000 美元，Diamond 从 35,000 美元降到 28,000 美元。

达美也放松了原本计划中的休息室限制：Reserve 持卡人每年可进 15 次，而不是 10 次；AmEx Platinum 持卡人可进 10 次，而不是 6 次。公司保留了部分重设规则，但这次回撤说明，当最优质客户觉得自己被重新定价而不是被奖励时，忠诚度经济会很快变成怨气。