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案例库 · 广告与公关 · 市场决策 · 2026

Deghi 的倒计时从未归零——折扣会自动续期,意大利因此罚了它 200 万欧元

两年里 Deghi 网站的"限时"折扣一直在倒计时;归零后,同一优惠又会带着新计时器重新开始。AGCM 判了 200 万欧元的暗黑模式罚款。

Deghi · 2026-06-25

怎么回事

从 2024 年 1 月到 2025 年 12 月底,整整两年里,意大利在线零售商 Deghi 在网站 deghi.it 上用倒计时器给折扣做宣传——限时优惠,现在不买就没了。只是这个期限从未真正到来:倒计时一结束,优惠就在同样的经济条款下自动续期,并重新开始新一轮倒计时。压力是模拟出来的;限期并不存在。

意大利竞争监管机构 AGCM 判定这是欺骗性商业行为,并明确用界面设计的语言来定性:这是一种利用"稀缺性启发"的暗黑模式——当消费者误以为优惠即将结束时,往往会高估其价值,这是心理倾向。监管机构表示,倒计时器歪曲了大量以促销名义出售商品的价格与折扣。

2026 年 6 月 25 日,AGCM 宣布对 Deghi S.p.A. 处以 200 万欧元罚款(案号 PS13027)。这一裁定把"总在重新开始的倒计时"视为一种虚假广告:监管机构认为,伪造的紧迫感会像虚假数字一样误导消费者对价格和折扣的判断。

为什么会这样

  • 期限只是装饰:计时器一到零,优惠就按同样条款续期——它所宣称的稀缺性从未存在。
  • 监管机构点出了机制:一种利用稀缺性启发的暗黑模式——界面设计就此成了广告法问题。
  • 两年虚假的紧迫感:这一行为从 2024 年 1 月一直持续到 2025 年 12 月,200 万欧元的罚款为整个过程标了价。
代价200 万欧元罚款代价高昂

教训

会重置的期限不是期限:Deghi 用倒计时器在归零时重新开始同样的折扣——意大利称之为暗黑模式,并罚了这间零售商 200 万欧元。

后来呢

AGCM 于 2026 年 6 月 25 日宣布了这 200 万欧元的处罚(案号 PS13027),认定该行为自 2024 年 1 月持续至 2025 年 12 月底,并把倒计时器形容为利用稀缺性启发的暗黑模式。Federconsumatori 当天报道了这一裁定。

资料来源

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