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案例库 · 财务与会计 · 财务决策 · 2025–2026

欧洲最大街头服饰电商之一 DefShop 陷入破产程序

DefShop 用 2.25 万件商品把街头服饰卖向全欧;到 2025 年年中,已有 700 多起退款未到账的消费者投诉,10 月它进入破产程序。

DefShop · 2025-10-07

怎么回事

DefShop 是欧洲最大的街头服饰与嘻哈时尚在线零售商之一——约 80 名员工,270 个品牌的 2.25 万余件商品,顾客习惯从欧洲各地下单购买球鞋、棒球帽和都市服饰。预警信号最早出现在消费者一端:据下萨克森州消费者中心统计,2025 年 1 月至 7 月,全德针对 DefShop 的投诉超过 700 起,顾客退货之后始终没有收到退款。

2025 年 10 月 7 日,达姆施塔特地方法院启动初步破产程序。给出的原因是:在线零售竞争加剧、物流成本上涨、消费情绪疲软,最终导致支付不能。网店仍在接单,但既不保证发货也不保证退款;受影响顾客被告知应立即向破产管理人申报债权,附上发票与转账凭证。

这场程序以获救而非葬礼收场。到 2026 年 6 月,DefShop 完成破产程序,找到投资人,借重整削减了成本,并宣布转向平台化(marketplace)战略。公司瘦身活了下来——但从 10 月立案到顾客仍在等待退款的这段空档,让人看清了从购物车另一端看破产是什么样子。

为什么会这样

  • 在线零售竞争加剧、物流成本上涨、消费情绪走弱,挤压着这门靠实体发货的生意。
  • 挤压演变为支付不能,达姆施塔特地方法院于 2025 年 10 月 7 日启动初步破产程序。
  • 顾客被暴露在外:立案前七个月里,700 多起退款未到账的投诉已经堆积成山。
代价破产程序;700+ 起退款投诉;约 80 名员工代价高昂

教训

退款投诉是资产负债表的症状。700 名顾客说钱没退回来,先于 DefShop 的破产发生——现金流问题会先进收件箱,再进法院。

后来呢

DefShop 于 2026 年 6 月前完成破产程序,找到投资人,借重整削减成本并转向平台化战略。被拖欠退款的顾客被指引向破产债权表申报债权。欧洲最大的街头服饰电商之一保住了名字和更轻的成本结构——但这一课标出了价格:顾客信任能被透支到什么程度,收银机才会见底。

资料来源

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