法国抵制让达能 2001 年新鲜产品销量下滑 10%

2001 年初，达能公布重组方案，包含关闭法国工厂和裁减数百个岗位。此时公司多年一直主打社会责任形象，这次裁撤让外界觉得它把自己的品牌承诺给踩坑了。

消费者通过网站和口耳相传组织抵制。几周内，达能承认其在法国的新鲜产品销量大约下滑了 10%。抵制还扩散到酸奶、饼干和饮用水业务，成了全国性的政治话题。

达能最初的应对是申请法院命令封禁抵制网站，并强调当时还没有真正丢掉任何工作。结果适得其反，反而强化了它“法律动作很强硬、社会姿态很空”的印象。后来公司放软姿态，开始和工会谈判。

抵制最终退潮，达能销量也恢复了，但这次事件一直被视为经典案例：一个建立在信任上的品牌，一旦被利益相关方认定违背了自己的价值观，就会被反噬。