案例库 · 销售与零售 · 战略决策 · 2024
华润堂巅峰时在香港有 90 家门店——2024 年 10 月 8 日,它关闭了最后 19 家
华润旗下的健康美容连锁店称受「外部不确定因素」影响。两个月前它还有 25 家店;屈臣氏则表示仍在招聘。
CRCare · 华润医药 · 2024-10-08
怎么回事
华润堂(CRCare)是华润医药旗下经营健康及个人护理产品的零售连锁品牌。2024 年 10 月 8 日,公司宣布将于 11 月 8 日前关闭香港所有剩余门店。 公告 时仅剩 19 家门店;两个月前还有 25 家——约四分之一的网络已经先走一步。华润堂巅峰时在香港拥有超过 90 家门店。
公司表示业务「受到外部不确定因素及各种营运挑战影响」。报道将衰落归因于几个因素:新冠疫情后生意下滑,此前转型和多元化产品的尝试未成功,以及来自同类健康美容零售商——尤其是屈臣氏——的激烈竞争。香港零售业尚未完全复苏。
这次关店是 2024 年香港零售业收缩的一部分,当年有 37 个品牌停止运营。香港健康美容市场的龙头屈臣氏回应华润堂结业时表示,将继续执行招聘计划,并欢迎受影响的华润堂员工应聘。
为什么会这样
- 华润堂被夹在屈臣氏(拥有规模和品牌认知)和万宁(拥有忠实客群)之间,中间位置没有可防守的优势
- 香港主要商圈的疫后人流没有回到 2019 年前水平,北上消费趋势又把开支吸向内地
- 转型尝试——多元化产品、调整门店形式——没有解决根本问题:连锁店缺少让顾客选择它而非更大竞争对手的理由
- 母公司华润医药决定止损,而不是在一个结构性萎缩的市场继续资助扭亏
代价剩余 19 家门店全部关闭;90 家门店的网络消失代价高昂
教训
一个卖着与龙头相同产品、相同价格、位于同一商场的 美妆 连锁,只是在租用龙头拥有的货架空间——当人流下降时,较小的连锁先倒。
后来呢
华润堂在 11 月 8 日结业前为会员、积分和礼券作出安排。该品牌退出后,香港健康美容零售市场由屈臣氏和万宁主导。香港媒体将这次结业列为 2024 年零售业收缩的一部分,当年另有 36 个品牌关闭。
资料来源
- HK01: CRCare closes all Hong Kong stores on 8 November
- HKET: CRCare says business affected by external uncertainties
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